MyGrievance

L'application mobile PGPORTAL, « MyGrievance », est développée par le Centre national d'informatique en collaboration avec le Département des réformes administratives et des réclamations du public du gouvernement indien.

Elle offre une plateforme permettant au public de déposer des réclamations concernant les organismes gouvernementaux centraux et étatiques et d'en suivre l'évolution.

Fonctionnalités principales :

1. Inscription : Une inscription unique est requise pour obtenir un compte utilisateur.

2. Tableau de bord : Un tableau de bord permet de déposer et de suivre les réclamations après connexion.

3. Les réclamations déposées par l'utilisateur sont classées par catégories : Totales, En attente et Traitées.

4. L'utilisateur peut suivre l'évolution de sa réclamation en temps réel.

5. Possibilité d'envoyer des rappels pour les réclamations déposées et des commentaires pour les réclamations traitées.

6. Inscription simplifiée : L’inscription peut se faire soit depuis CPGRAMS dans UMANG, soit via le formulaire d’inscription disponible sur https://pgportal.gov.in

7. Accusé de réception par SMS et courriel lors du dépôt d’une réclamation et de son traitement

[Version minimale de l’application requise : 4.3.4]