RecargaSUMA

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách viết thư đến recargasuma@transermobile.com, hoặc sử dụng biểu mẫu có sẵn trong mục "Sự cố" của menu ứng dụng.

QUAN TRỌNG: Ăng-ten NFC trên điện thoại và thẻ giao thông công cộng tương tác khác nhau, vì vậy điều quan trọng là người dùng cần dành chút thời gian để tìm vị trí tối ưu giữa điện thoại và thẻ. Thông thường, chỉ cần đưa thẻ theo chiều ngang gần phía trên mặt sau của điện thoại, nơi thường có camera, mà không chạm vào thẻ. Tuy nhiên, chạm vào thẻ cũng có thể có tác dụng. Ngay khi vòng tròn hoạt động màu đỏ xuất hiện ở giữa màn hình, hãy giữ thẻ ở đó trong vài giây cho đến khi thẻ được đọc/ghi. Nếu bạn gặp khó khăn, bạn cũng có thể thử giữ thẻ áp vào mặt sau của điện thoại (chạm vào mặt sau) trước khi mở ứng dụng.

QUY TRÌNH NẠP TIỀN: 1) Mở ứng dụng, 2) Giữ thẻ giao thông công cộng gần điện thoại để quét (không bỏ thẻ ra cho đến khi thấy thông báo xác nhận đăng ký thẻ thành công), 3) BỎ THẺ RA, 4) Thanh toán tiền nạp, 5) QUAY LẠI ỨNG DỤNG ĐỂ ĐĂNG KÝ THẺ, 6) Giữ thẻ giao thông công cộng gần mặt sau điện thoại một lần nữa (không bỏ thẻ ra cho đến khi thấy thông báo đăng ký thành công), 7) Xác minh thẻ đã được nạp tiền bằng cách quét lại thẻ để kiểm tra xem số dư hoặc ngày bắt đầu/kết thúc (đối với thẻ tháng) đã được cập nhật chưa. Nếu chưa, giao dịch sẽ ở trạng thái chờ xử lý và bạn cần lặp lại quy trình đăng ký.

Nếu xảy ra bất kỳ lỗi nào, hoặc nếu quá trình đăng ký thẻ mất hơn khoảng 2 giây, hoặc nếu bạn không thấy vòng tròn hoạt động màu đỏ ở giữa màn hình trong quá trình đọc/đăng ký thẻ, hãy đóng hoàn toàn ứng dụng, mở lại và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Không bao giờ đóng ứng dụng sau khi thanh toán. Bạn phải quay lại ứng dụng sau khi đã được xác nhận.

Chỉ có vé SUMA và vé ATMV theo giờ mới có thể nạp tiền. Thẻ EMT Bonobús, MetroValencia Bonometro và thẻ Tuin không thể nạp tiền.

Chúng tôi khuyên bạn nên đọc hướng dẫn sử dụng, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn này trong menu của ứng dụng. Ở đó, bạn sẽ tìm thấy tất cả thông tin cần thiết để sử dụng dịch vụ "RecargaSUMA" một cách hiệu quả nhất.

Ứng dụng "RecargaSUMA" đã được Bộ Nhà ở, Công trình công cộng và Quy hoạch lãnh thổ của Cộng đồng Valencia phê duyệt.