RecargaSUMA

W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt mailowy pod adresem recargasuma@transermobile.com lub skorzystanie z formularza dostępnego w sekcji „Incydent” w menu aplikacji.

WAŻNE: Anteny NFC w telefonach i kartach komunikacji miejskiej działają inaczej, dlatego ważne jest, aby użytkownik poświęcił chwilę na znalezienie optymalnego położenia między telefonem a kartą. Zazwyczaj wystarczy zbliżyć kartę poziomo do górnej części tylnej ścianki telefonu, gdzie zazwyczaj znajduje się aparat, bez dotykania jej. Dotknięcie telefonu również może pomóc. Gdy na środku ekranu pojawi się czerwony okrąg aktywności, przytrzymaj kartę w tym położeniu przez chwilę, aż zostanie odczytana/zapisana. W przypadku problemów, przed uruchomieniem aplikacji możesz również spróbować przytrzymać kartę przy tylnej ściance telefonu (dotykając jej).

PROCES DOŁADOWANIA: 1) Otwórz aplikację, 2) Przyłóż kartę komunikacji miejskiej do telefonu, aby ją zeskanować (nie wyjmuj jej, dopóki nie pojawi się komunikat potwierdzający pomyślną rejestrację karty), 3) ODŁĄCZ KARTĘ, 4) Zapłać za doładowanie, 5) WRÓĆ DO APLIKACJI, ABY ZAREJESTROWAĆ KARTĘ, 6) Ponownie przyłóż kartę komunikacji miejskiej do tylnej części telefonu (nie wyjmuj jej, dopóki nie pojawi się komunikat potwierdzający pomyślną rejestrację), 7) Sprawdź, czy karta została doładowana, skanując ją ponownie, aby sprawdzić, czy saldo lub data rozpoczęcia/zakończenia (w przypadku biletów miesięcznych) zostały zaktualizowane. W przeciwnym razie transakcja będzie w toku i konieczne będzie powtórzenie procesu rejestracji.

Jeśli wystąpi jakikolwiek błąd, rejestracja karty potrwa dłużej niż około 2 sekundy lub jeśli nie zobaczysz czerwonego kółka aktywności na środku ekranu podczas odczytu/rejestracji karty, zamknij aplikację, otwórz ją ponownie i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Nigdy nie zamykaj aplikacji po dokonaniu płatności. Po autoryzacji należy wrócić do aplikacji.

Doładowywać można tylko bilety czasowe SUMA i ATMV. Nie można doładowywać kart EMT Bonobús, MetroValencia Bonometro i Tuin.

Zalecamy zapoznanie się z instrukcją obsługi, którą znajdziesz w menu aplikacji. Znajdziesz tam wszystkie niezbędne informacje, aby w pełni wykorzystać usługę „RecargaSUMA”.

Aplikacja „RecargaSUMA” została zatwierdzona przez Ministerstwo Mieszkalnictwa, Robót Publicznych i Planowania Przestrzennego Wspólnoty Walenckiej.