RecargaSUMA

หากคุณมีปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือโดยเขียนอีเมลไปที่ recargasuma@transermobile.com หรือใช้แบบฟอร์มที่มีอยู่ในส่วน "เหตุการณ์" ในเมนูแอป

สำคัญ: เสาอากาศ NFC บนโทรศัพท์และบัตรโดยสารทำงานแตกต่างกัน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ใช้จะต้องใช้เวลาสักเล็กน้อยในการหาตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดระหว่างโทรศัพท์และบัตร โดยส่วนใหญ่แล้ว เพียงแค่นำบัตรมาวางในแนวนอนใกล้กับด้านหลังส่วนบนของโทรศัพท์ ซึ่งโดยปกติจะเป็นที่ตั้งของกล้อง โดยไม่ต้องสัมผัส อย่างไรก็ตาม การสัมผัสโทรศัพท์อาจช่วยได้เช่นกัน เมื่อวงกลมสีแดงแสดงการทำงานปรากฏขึ้นตรงกลางหน้าจอ ให้ถือบัตรไว้ตรงนั้นสักครู่จนกว่าจะอ่าน/เขียนข้อมูลได้ หากคุณมีปัญหา คุณสามารถลองถือบัตรแนบกับด้านหลังของโทรศัพท์ (สัมผัส) ก่อนเปิดแอปได้เช่นกัน

ขั้นตอนการเติมเงิน: 1) เปิดแอป 2) นำบัตรโดยสารของคุณมาใกล้โทรศัพท์เพื่อสแกน (อย่านำบัตรออกจนกว่าคุณจะเห็นข้อความยืนยันการลงทะเบียนบัตรสำเร็จ) 3) นำบัตรออก 4) ชำระเงินสำหรับการเติมเงิน 5) กลับไปที่แอปเพื่อลงทะเบียนบัตร 6) นำบัตรโดยสารของคุณมาใกล้ด้านหลังโทรศัพท์อีกครั้ง (อย่านำบัตรออกจนกว่าคุณจะเห็นข้อความระบุว่าลงทะเบียนสำเร็จ) 7) ตรวจสอบว่าบัตรของคุณได้รับการเติมเงินแล้วโดยการสแกนบัตรอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่ายอดเงินคงเหลือหรือวันที่เริ่มต้น/สิ้นสุด (สำหรับบัตรรายเดือน) ได้รับการอัปเดตแล้วหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ธุรกรรมจะอยู่ในสถานะรอดำเนินการ และคุณจะต้องทำขั้นตอนการลงทะเบียนซ้ำอีกครั้ง

หากเกิดข้อผิดพลาดใดๆ หรือหากการลงทะเบียนบัตรใช้เวลานานเกินกว่าประมาณ 2 วินาที หรือหากคุณไม่เห็นวงกลมสีแดงแสดงสถานะการทำงานตรงกลางหน้าจอระหว่างการอ่าน/ลงทะเบียนบัตร ให้ปิดแอปทั้งหมด เปิดแอปใหม่อีกครั้ง และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ห้ามปิดแอปหลังจากชำระเงินแล้ว คุณต้องกลับเข้าสู่แอปอีกครั้งหลังจากได้รับการอนุมัติแล้ว

สามารถเติมเงินได้เฉพาะตั๋วแบบใช้เวลา SUMA และ ATMV เท่านั้น ไม่สามารถเติมเงินบัตร EMT Bonobús, MetroValencia Bonometro และ Tuin ได้

เราขอแนะนำให้คุณอ่านคู่มือผู้ใช้ ซึ่งคุณจะพบได้ในเมนูของแอป คุณจะพบข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อใช้งานบริการ "RecargaSUMA" ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

แอป "RecargaSUMA" ได้รับการอนุมัติจากกระทรวงการเคหะ การโยธา และการวางผังเมืองของแคว้นวาเลนเซีย