RecargaSUMA

Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами, написав на адрес recargasuma@transermobile.com или воспользовавшись формой в разделе «Инцидент» меню приложения.

ВАЖНО: NFC-антенны на телефонах и проездных картах взаимодействуют по-разному, поэтому пользователю необходимо потратить немного времени, чтобы найти оптимальное положение между телефоном и картой. В большинстве случаев достаточно просто поднести карту горизонтально к верхней задней части телефона, где обычно находится камера, не касаясь её. Однако, касание телефона также может сработать. Как только в центре экрана появится красный кружок активности, подержите карту там несколько секунд, пока она не будет прочитана/записана. Если у вас возникли проблемы, вы также можете попробовать приложить карту к задней панели телефона (касаясь её) перед запуском приложения.

ПРОЦЕСС ПОПОЛНЕНИЯ: 1) Откройте приложение, 2) Поднесите транспортную карту к телефону для сканирования (не вынимайте ее, пока не увидите сообщение, подтверждающее успешную регистрацию карты), 3) ОТСОЕДИНИТЕ КАРТУ, 4) Оплатите пополнение, 5) ВЕРНИТЕСЬ В ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ КАРТЫ, 6) Снова поднесите транспортную карту к задней панели телефона (не вынимайте ее, пока не увидите сообщение об успешной регистрации), 7) Убедитесь, что ваша карта пополнена, отсканировав ее еще раз, чтобы проверить, обновлен ли баланс или дата начала/окончания (для месячных проездных). В противном случае транзакция будет находиться в состоянии ожидания, и вам потребуется повторить процесс регистрации.

Если возникнет ошибка, или если регистрация карты займет более 2 секунд, или если вы не увидите красный кружок активности в центре экрана во время считывания/регистрации карты, полностью закройте приложение, откройте его снова и следуйте инструкциям на экране.

Никогда не закрывайте приложение после оплаты. После авторизации необходимо вернуться в приложение.

Пополнять баланс можно только проездных билетов SUMA и ATMV с оплатой по времени. Карты EMT Bonobús, MetroValencia Bonometro и Tuin пополнять нельзя.

Рекомендуем ознакомиться с руководством пользователя, которое вы найдете в меню приложения. Там вы найдете всю необходимую информацию, чтобы максимально эффективно использовать сервис «RecargaSUMA».

Приложение «RecargaSUMA» одобрено Министерством жилищного строительства, общественных работ и территориального планирования Валенсийского сообщества.