RecargaSUMA

문제가 발생하면 recargasuma@transermobile.com으로 이메일을 보내거나 앱 메뉴의 "문제 보고" 섹션에 있는 양식을 사용하여 문의해 주세요.

중요: 휴대폰과 교통카드의 NFC 안테나는 서로 다른 방식으로 작동하므로, 휴대폰과 카드 사이의 최적의 위치를 ​​찾는 데 약간의 시간이 필요합니다. 대부분의 경우, 카드를 휴대폰 뒷면 상단(카메라가 있는 부분)에 수평으로 가까이 가져가되 카드에 닿지 않도록 하면 됩니다. 하지만 휴대폰에 직접 닿아도 인식될 수 있습니다. 화면 중앙에 빨간색 작동 원이 나타나면 카드가 인식/기록될 때까지 잠시 카드를 그 위치에 대고 계세요. 문제가 발생하는 경우, 앱을 실행하기 전에 카드를 휴대폰 뒷면에 대는 것(접촉)을 시도해 볼 수도 있습니다.

충전 과정: 1) 앱을 엽니다. 2) 교통카드를 휴대폰 가까이에 대고 스캔합니다(카드 등록 성공 메시지가 표시될 때까지 카드를 떼지 마세요). 3) 카드를 분리합니다. 4) 충전 금액을 결제합니다. 5) 앱으로 돌아가 카드를 등록합니다. 6) 교통카드를 다시 휴대폰 뒷면 가까이에 댑니다(등록 성공 메시지가 표시될 때까지 카드를 떼지 마세요). 7) 카드를 다시 스캔하여 잔액 또는 시작/종료일(월간권의 경우)이 업데이트되었는지 확인합니다. 업데이트되지 않은 경우 거래가 보류 중이므로 등록 과정을 다시 반복해야 합니다.

오류가 발생하거나 카드 등록에 약 2초 이상 소요되는 경우, 또는 카드 인식/등록 중 화면 중앙에 빨간색 진행 표시가 나타나지 않으면 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행하고 화면의 안내를 따르세요.

결제 후에는 절대로 앱을 종료하지 마세요. 승인이 완료되면 반드시 앱으로 돌아가야 합니다.

SUMA와 ATMV 시간제 티켓만 충전 가능합니다. EMT Bonobús, MetroValencia Bonometro, Tuin 카드는 충전할 수 없습니다.

앱 메뉴에서 사용자 가이드를 참조하시기 바랍니다. "RecargaSUMA" 서비스를 최대한 활용하는 데 필요한 모든 정보가 사용자 가이드에 나와 있습니다.

"RecargaSUMA" 앱은 발렌시아 자치주 주택·공공사업·지역계획부의 승인을 받았습니다.