RecargaSUMA

何か問題が発生した場合は、recargasuma@transermobile.com までメールでご連絡いただくか、アプリメニューの「インシデント」セクションにあるフォームをご利用ください。

重要：スマートフォンと交通系ICカードのNFCアンテナはそれぞれ異なる動作をするため、スマートフォンとカードの最適な位置を見つけるのに少し時間がかかります。ほとんどの場合、カードをスマートフォンの背面上部（カメラの位置）に水平に近づけるだけで読み取れます。ただし、スマートフォンに触れても読み取れる場合があります。画面中央に赤いアクティビティサークルが表示されたら、カードの読み書きが完了するまで数秒間そのままにしておいてください。うまくいかない場合は、アプリを起動する前にカードをスマートフォンの背面に近づけてみてください。

チャージ手順：1) アプリを開きます。2) 交通カードをスマートフォンに近づけてスキャンします（カード登録が成功したことを示すメッセージが表示されるまでカードを離さないでください）。3) カードを取り外します。4) チャージ料金を支払います。5) アプリに戻り、カードを登録します。6) 再び交通カードをスマートフォンの背面に近づけます（登録が成功したことを示すメッセージが表示されるまでカードを離さないでください）。7) 再度カードをスキャンして、残高または開始日/終了日（月額パスの場合）が更新されていることを確認し、チャージが完了したことを確認します。更新されていない場合は、取引が保留状態となり、登録手順を再度実行する必要があります。

エラーが発生した場合、またはカード登録に約2秒以上かかる場合、あるいはカード読み取り/登録中に画面中央に赤いアクティビティサークルが表示されない場合は、アプリを完全に終了し、再度起動して画面の指示に従ってください。

支払い後はアプリを閉じないでください。認証が完了したら、アプリに戻ってください。

チャージできるのはSUMAとATMVの時間制乗車券のみです。EMT Bonobús、MetroValencia Bonometro、Tuinカードはチャージできません。

アプリのメニューにあるユーザーガイドをお読みになることをお勧めします。「RecargaSUMA」サービスを最大限に活用するために必要な情報がすべて記載されています。

「RecargaSUMA」アプリは、バレンシア州住宅・公共事業・国土計画省の承認を受けています。