RecargaSUMA

إذا واجهت أي مشكلة، يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني recargasuma@transermobile.com، أو استخدام النموذج الموجود في قسم "البلاغات" في قائمة التطبيق.

هام: تختلف طريقة تفاعل هوائيات NFC في الهواتف وبطاقات النقل، لذا يُرجى تخصيص بعض الوقت للعثور على الوضع الأمثل بين الهاتف والبطاقة. في أغلب الأحيان، يكفي تقريب البطاقة أفقيًا من الجزء العلوي الخلفي للهاتف، حيث توجد الكاميرا عادةً، دون لمسها. مع ذلك، قد ينجح لمس الهاتف أيضًا. بمجرد ظهور دائرة حمراء في منتصف الشاشة، أبقِ البطاقة هناك لبضع لحظات حتى تتم قراءتها/كتابتها. إذا واجهت صعوبة، يمكنك أيضًا تجربة وضع البطاقة على ظهر الهاتف (لمسها) قبل تشغيل التطبيق.


عملية إعادة الشحن: ١) افتح التطبيق، ٢) قرّب بطاقة المواصلات من هاتفك لمسحها ضوئيًا (لا تُبعدها حتى تظهر لك رسالة تُؤكد نجاح تسجيل البطاقة)، ​​٣) افصل البطاقة، ٤) ادفع قيمة إعادة الشحن، ٥) ارجع إلى التطبيق لتسجيل البطاقة، ٦) قرّب بطاقة المواصلات من ظهر هاتفك مرة أخرى (لا تُبعدها حتى تظهر لك رسالة تُشير إلى نجاح التسجيل)، ٧) تأكد من إعادة شحن بطاقتك بمسحها ضوئيًا مرة أخرى للتحقق من تحديث الرصيد أو تاريخ البدء/الانتهاء (للاشتراكات الشهرية). إذا لم يتم التحديث، ستظل العملية معلقة، وسيتعين عليك إعادة عملية التسجيل.

في حال حدوث أي خطأ، أو إذا استغرق تسجيل البطاقة أكثر من ثانيتين تقريبًا، أو إذا لم تظهر لك دائرة النشاط الحمراء في منتصف الشاشة أثناء قراءة/تسجيل البطاقة، أغلق التطبيق تمامًا، ثم أعد فتحه، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

لا تُغلق التطبيق أبدًا بعد الدفع. يجب عليك العودة إلى التطبيق بمجرد حصولك على الموافقة.

لا يمكن إعادة شحن سوى تذاكر SUMA وATMV المحددة بوقت. لا يمكن إعادة شحن بطاقات EMT Bonobús وMetroValencia Bonometro وTuin.

ننصحكم بقراءة دليل المستخدم الموجود في قائمة التطبيق. ستجدون فيه جميع المعلومات اللازمة للاستفادة القصوى من خدمة "RecargaSUMA".

تطبيق "RecargaSUMA" معتمد من وزارة الإسكان والأشغال العامة والتخطيط العمراني في منطقة فالنسيا.