myIncidence

Avec l'application myIncidence, vous n'êtes plus seul au volant.

Emportez sur votre mobile l'application d'assistance routière gratuite la plus performante.

En cas d'incident sur la route, nous vous simplifions la vie. Suivez simplement les instructions dans l'application et nous vous aiderons à gérer l'incident, en activant l'assistance dont vous avez besoin.

Comment fonctionne myIncidence ?

1. Téléchargez l'application et suivez les étapes de configuration et d'enregistrement. Elle sera ainsi prête à l'emploi lorsque vous devrez signaler un incident sur la route.

2. Connectez votre balise IoT (Help Flash IoT, Help Flash IoT+, Hella IoT, Vzero, Ángel Gaitán, Sentinel Road, Netun, Balizauto et HelpFlashToyota/Lexus). Vous pourrez vérifier la connectivité, l'état de la batterie, la localisation et recevoir une alerte lorsqu'elle communique avec DGT3.0.

3. En cas de panne ou d'accident, activez votre application. Si vous possédez une balise v16 connectée, l'application se lancera automatiquement à l'activation ; sinon, vous pouvez l'activer manuellement.

- Nous vous poserons quelques questions avant de contacter les services d'urgence ou votre assistance routière, selon le type d'incident.

- Nous vous informerons et vous communiquerons votre position exacte (ce service est disponible pour les services d'urgence et les clients disposant d'une assurance auprès d'une compagnie partenaire).

- Vous pouvez partager votre position avec vos contacts.

- Si la dépanneuse est connectée et géolocalisée, vous pourrez suivre son itinéraire en temps réel jusqu'à son arrivée à votre véhicule.

- Annulez (en cas d'erreur) ou clôturez votre incident, et faites-nous part de vos commentaires sur le service afin que nous puissions continuer à l'améliorer.

NOUS AMÉLIORONS CONTINUEMENT LE SERVICE POUR VOTRE SÉCURITÉ :

Vous recevrez des mises à jour régulières qui amélioreront les fonctionnalités et votre expérience utilisateur.

INFORMATIONS CONCERNANT L'AUTORISATION D'ACCÈS AUX SERVICES DE PREMIER PLAN (FOREGROUND_SERVICE) AVEC LE MODÈLE SMART :

Cette autorisation est requise uniquement pour les utilisateurs disposant d'une balise Help Flash Smart connectée via Bluetooth. Dans ce cas, l'application doit exécuter un service de premier plan pour maintenir une connexion active avec l'appareil, même lorsque l'écran est éteint ou que l'application fonctionne en arrière-plan. Cela permet la détection de l'activation de la balise et le lancement automatique de la procédure d'assistance routière guidée.

Cette autorisation n'est pas requise pour les balises connectées via la technologie IoT (telles que Help Flash IoT ou Hella IoT), car leur fonctionnement repose sur une connexion directe avec la plateforme DGT 3.0.

INFORMATION IMPORTANTE :

Utilisez l'application de manière responsable et uniquement en cas de réelle nécessité. Le système est connecté à un service de triage d'urgence ; par conséquent, chaque activation de cette fonctionnalité génère un incident réel.

REMARQUE :

Cette application a été testée et a satisfait aux protocoles de qualité et de sécurité les plus stricts afin de garantir que toutes vos données restent chiffrées et sécurisées.