SNI

SNI – Service Excellent Indonesia 是一款致力于提升巴厘岛游客舒适度和满意度的综合服务应用，同时也是岛上酒店、别墅及其他住宿场所管理者的可靠合作伙伴。秉承印尼卓越服务的精神，该应用优先考虑服务质量标准，提供满足宾客需求并简化住宿提供商运营的综合解决方案。

愿景与使命

愿景：成为巴厘岛领先的服务平台，提供世界一流的住宿体验，保持最高的服务质量标准，并向所有国内外游客推广地道的印尼待客之道。

使命：

• 为入住巴厘岛酒店或别墅的客人提供便捷的服务，满足他们的各种需求

• 协助住宿管理人员提升服务质量和运营效率

• 在所有合作公司中保持始终如一的卓越服务标准

• 通过值得信赖的服务，搭建游客与巴厘岛美景及当地智慧之间的桥梁

主要应用功能

面向旅行者和客人

1. 无限服务访问

只需轻轻一点，即可访问您在入住期间所需的一切：从客房送餐服务、巴厘岛和国际美食饮品订购、额外设施申请，到清洁和客房维护服务。所有请求都将快速准确地直接转发给相关的酒店或别墅服务团队。

2. 值得信赖的旅行指南和推荐

查找热门旅游景点、隐秘海滩、文化遗址、纪念品商店以及住宿附近最佳餐厅的推荐。我们还提供巴厘岛文化活动、传统仪式和其他精彩活动的资讯，并附有如何尊重当地习俗的游览指南。

3. 旅行支持服务

简化您的旅行安排，例如车辆租赁、景点门票预订、机场接送，甚至提供认证导游服务。如果您需要医疗保健、紧急医疗服务或旅行管理协助等特殊服务，我们的团队随时准备为您联系值得信赖的服务提供商。

4. 直接沟通与全天候支持

您可以通过应用内聊天功能随时与住宿工作人员和 SNI 支持团队直接沟通。

5. 反馈与服务评价

请评价并评论您的服务体验。您的反馈对我们的评估至关重要。

酒店及别墅合作伙伴

1. 集中式请求管理

所有来自不同渠道的宾客请求都会录入到一个统一的结构化系统中，方便工作人员实时监控、处理和报告请求状态。这可以减少沟通错误，确保不会遗漏任何宾客请求。

2. 质量标准监控

我们的系统配备了监控工具，用于监控服务是否符合 SNI 卓越服务标准。定期接收关于服务标准达成情况、需要改进的领域以及如何根据宾客期望提升服务质量的报告。

3. 数据分析与绩效报告

获取关于宾客偏好、最受欢迎服务以及宾客满意度趋势的全面数据。这些信息有助于住宿管理人员制定更有针对性的服务策略，并提升业务竞争力。

4. 培训与服务指南

获取培训资料、服务标准指南，并可咨询我们的专家团队，以提升所有酒店和别墅员工的服务技能和服务意识。