SNI

SNI – خدمة إندونيسيا المتميزة هو تطبيق خدمات متكامل يهدف إلى تعزيز راحة ورضا السياح الزائرين لبالي، كما يُعد شريكًا موثوقًا لمديري الفنادق والفلل وغيرها من أماكن الإقامة في جميع أنحاء الجزيرة. وانطلاقًا من روح الخدمة الإندونيسية المتميزة، يُولي التطبيق أولوية قصوى لمعايير جودة الخدمة، ويُقدم حلولًا متكاملة تُلبّي احتياجات الضيوف وتُسهّل عمليات مُقدّمي خدمات الإقامة.

الرؤية والرسالة
الرؤية: أن نصبح المنصة الرائدة في مجال الخدمات في بالي، وأن نُقدّم تجارب إقامة عالمية المستوى، وأن نحافظ على أعلى معايير جودة الخدمة، وأن نُروّج لكرم الضيافة الإندونيسية الأصيلة لجميع السياح المحليين والدوليين.
...
الرؤية: أن نصبح المنصة الرائدة في مجال الخدمات في بالي، وأن نُقدّم تجارب إقامة عالمية المستوى، وأن نحافظ على أعلى معايير جودة الخدمة، وأن نُروّج لكرم الضيافة الإندونيسية الأصيلة لجميع السياح المحليين والدوليين. مهمتنا:

• توفير وصول سهل إلى مختلف احتياجات النزلاء أثناء إقامتهم في فنادق أو فلل بالي

• دعم مديري أماكن الإقامة في تحسين جودة الخدمة وكفاءة العمليات

• الحفاظ على معايير خدمة ممتازة ومتسقة في جميع الشركات الشريكة

• العمل كحلقة وصل بين السياح وجمال بالي وحكمتها المحلية من خلال خدمات موثوقة
الميزات الرئيسية للتطبيق
للمسافرين والنزلاء
1. وصول غير محدود للخدمات
يمكنك الوصول إلى كل ما تحتاجه أثناء إقامتك بلمسة واحدة: من طلب خدمة الغرف، وطلب المأكولات والمشروبات البالية والعالمية، وطلب وسائل الراحة الإضافية، إلى خدمات التنظيف وصيانة الغرف. سيتم توجيه جميع الطلبات مباشرةً إلى فريق خدمة الفندق أو الفيلا المختص بسرعة ودقة.

2. أدلة وتوصيات سفر موثوقة
اعثر على توصيات لأشهر المعالم السياحية، والشواطئ الخفية، والمواقع الثقافية، ومتاجر الهدايا التذكارية، وأفضل المطاعم بالقرب من مكان إقامتك. كما نوفر معلومات عن الفعاليات الثقافية، والاحتفالات التقليدية، والأنشطة الممتعة الأخرى التي تُقام في بالي، مع إرشادات حول كيفية الزيارة باحترام ووفقًا للعادات المحلية.


نقدم أيضًا معلومات عن الفعاليات الثقافية، والاحتفالات التقليدية، والأنشطة الأخرى المثيرة التي تُقام في بالي، مع إرشادات حول كيفية الزيارة باحترام ووفقًا للعادات المحلية. ٣. خدمات دعم السفر
نُسهّل ترتيبات السفر، مثل استئجار السيارات، وحجز تذاكر المواقع السياحية، وخدمات النقل من وإلى المطار، وحتى توفير مرشدين سياحيين معتمدين. إذا كنت بحاجة إلى خدمات متخصصة، مثل الرعاية الصحية، أو خدمات الطوارئ الطبية، أو المساعدة في إدارة السفر، فإن فريقنا على أتم الاستعداد لمساعدتك في التواصل مع مزودي خدمات موثوقين.

٤. تواصل مباشر ودعم على مدار الساعة
يمكنك التواصل مباشرةً مع موظفي الإقامة وفريق دعم SNI في أي وقت عبر ميزة الدردشة داخل التطبيق.

٥. ملاحظات وتقدير الخدمة
نرجو منك تقييم تجربتك مع الخدمة والتعليق عليها. ملاحظاتك مهمة جدًا لتقييمنا.

للشركاء من الفنادق والفلل
١. إدارة مركزية للطلبات
يتم إدخال جميع طلبات النزلاء من مختلف القنوات في نظام واحد منظم، مما يُسهّل على الموظفين مراقبة الطلبات ومعالجتها والإبلاغ عن حالتها في الوقت الفعلي. هذا يقلل من أخطاء التواصل ويضمن عدم إغفال أي طلب من طلبات النزلاء.

٢. مراقبة معايير الجودة
نظامنا مُجهز بأداة لمراقبة مدى توافق الخدمة مع معيار SNI للتميز في الخدمة. تلقَّ تقارير دورية حول مستوى الأداء، ومجالات التحسين، وإرشادات لرفع مستوى جودة الخدمة بما يتماشى مع توقعات النزلاء.

٣. تحليل البيانات وتقارير الأداء
اطلع على بيانات شاملة حول تفضيلات النزلاء، والخدمات الأكثر طلبًا، واتجاهات رضا النزلاء. تُساعد هذه المعلومات مديري أماكن الإقامة على تطوير استراتيجيات خدمة أكثر فعالية، وتعزيز القدرة التنافسية لأعمالهم.

٤. التدريب وأدلة الخدمة
احصل على مواد تدريبية، وأدلة معايير الخدمة، واستشارات مع فريق خبرائنا لتحسين مهارات الخدمة ورفع مستوى الوعي لدى جميع موظفي الفنادق والفيلات.