SNI

SNI – Service Excellent Indonesia คือแอปพลิเคชันบริการแบบครบวงจรที่มุ่งเน้นการยกระดับความสะดวกสบายและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มาเยือนบาหลี พร้อมทั้งเป็นพันธมิตรที่น่าเชื่อถือสำหรับผู้จัดการโรงแรม วิลล่า และที่พักอื่นๆ ทั่วทั้งเกาะ แอปพลิเคชันนี้ยึดมั่นในจิตวิญญาณของการบริการที่เป็นเลิศแบบอินโดนีเซีย โดยให้ความสำคัญกับมาตรฐานคุณภาพการบริการ และนำเสนอโซลูชันแบบครบวงจรที่เชื่อมโยงความต้องการของแขกและลดความซับซ้อนในการดำเนินงานสำหรับผู้ให้บริการที่พัก
วิสัยทัศน์และพันธกิจ
วิสัยทัศน์: เพื่อเป็นแพลตฟอร์มบริการชั้นนำในบาหลี มอบประสบการณ์ที่พักระดับโลก รักษามาตรฐานคุณภาพการบริการสูงสุด และส่งเสริมการต้อนรับแบบอินโดนีเซียแท้ๆ ให้แก่นักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ

วิสัยทัศน์: เพื่อเป็นแพลตฟอร์มบริการชั้นนำในบาหลี มอบประสบการณ์ที่พักระดับโลก รักษามาตรฐานคุณภาพการบริการสูงสุด และส่งเสริมการต้อนรับแบบอินโดนีเซียแท้ๆ ให้แก่นักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ พันธกิจ:
• อำนวยความสะดวกให้ผู้เข้าพักเข้าถึงบริการต่างๆ ที่ต้องการระหว่างการเข้าพักในโรงแรมหรือวิลล่าในบาหลี
• สนับสนุนผู้จัดการที่พักในการปรับปรุงคุณภาพการบริการและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
• รักษามาตรฐานการบริการที่เป็นเลิศอย่างสม่ำเสมอในทุกบริษัทพันธมิตร
• ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างนักท่องเที่ยวและความงามและภูมิปัญญาท้องถิ่นของบาหลีผ่านบริการที่น่าเชื่อถือ
คุณสมบัติหลักของแอป
สำหรับนักเดินทางและผู้เข้าพัก
1. การเข้าถึงบริการแบบไม่จำกัด
เข้าถึงทุกสิ่งที่คุณต้องการระหว่างการเข้าพักได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว: ตั้งแต่การสั่งรูมเซอร์วิส การสั่งอาหารและเครื่องดื่มบาหลีและนานาชาติ การขอสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม ไปจนถึงบริการทำความสะอาดและบำรุงรักษาห้องพัก คำขอทั้งหมดจะถูกส่งต่อไปยังทีมบริการของโรงแรมหรือวิลล่าที่เกี่ยวข้องโดยตรงอย่างรวดเร็วและแม่นยำ
2. คู่มือการเดินทางและคำแนะนำที่น่าเชื่อถือ
ค้นหาคำแนะนำสำหรับสถานที่ท่องเที่ยวที่เป็นที่นิยม ชายหาดที่ซ่อนเร้น สถานที่ทางวัฒนธรรม ร้านขายของที่ระลึก และร้านอาหารที่ดีที่สุดใกล้ที่พักของคุณ เรายังให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมทางวัฒนธรรม พิธีการดั้งเดิม และกิจกรรมที่น่าตื่นเต้นอื่นๆ ที่เกิดขึ้นในบาหลี พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเยี่ยมชมอย่างเคารพและสอดคล้องกับประเพณีท้องถิ่น

3. บริการสนับสนุนการเดินทาง
ช่วยให้การจัดการการเดินทางง่ายขึ้น เช่น การเช่ารถ การจองตั๋วเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว การรับส่งสนามบิน และแม้กระทั่งการจัดหาไกด์นำเที่ยวที่ได้รับการรับรอง หากคุณต้องการบริการเฉพาะทาง เช่น การดูแลสุขภาพ บริการทางการแพทย์ฉุกเฉิน หรือความช่วยเหลือด้านการบริหารจัดการการเดินทาง ทีมงานของเราพร้อมที่จะช่วยเชื่อมต่อคุณกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้
4. การสื่อสารโดยตรงและการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง
คุณสามารถติดต่อสื่อสารกับพนักงานที่พักและทีมสนับสนุนของ SNI ได้ตลอดเวลาผ่านฟีเจอร์แชทในแอป
5. ข้อเสนอแนะและการแสดงความชื่นชมในบริการ
โปรดให้คะแนนและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์การบริการของคุณ ข้อมูลของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการประเมินของเรา
สำหรับพันธมิตรโรงแรมและวิลล่า
1. การจัดการคำขอแบบรวมศูนย์
คำขอของแขกทั้งหมดจากช่องทางต่างๆ จะถูกป้อนเข้าสู่ระบบที่มีโครงสร้างเพียงระบบเดียว ทำให้พนักงานสามารถตรวจสอบ ประมวลผล และรายงานสถานะคำขอได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งจะช่วยลดข้อผิดพลาดในการสื่อสารและทำให้มั่นใจได้ว่าไม่มีคำขอของแขกตกหล่น
2. การตรวจสอบมาตรฐานคุณภาพ
ระบบของเรามีเครื่องมือในการตรวจสอบการปฏิบัติตามมาตรฐานการบริการที่เป็นเลิศของ SNI รับรายงานเป็นประจำเกี่ยวกับผลสัมฤทธิ์ตามมาตรฐาน จุดที่ต้องปรับปรุง และคำแนะนำเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการให้สอดคล้องกับความคาดหวังของแขก
3. การวิเคราะห์ข้อมูลและรายงานผลการปฏิบัติงาน
เข้าถึงข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับความต้องการของแขก บริการที่ร้องขอมากที่สุด และแนวโน้มความพึงพอใจของแขก ข้อมูลนี้ช่วยให้ผู้จัดการที่พักสามารถพัฒนากลยุทธ์การบริการที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ
4. การฝึกอบรมและคู่มือการบริการ
เข้าถึงสื่อการฝึกอบรม คู่มือมาตรฐานการบริการ และการปรึกษาหารือกับทีมผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อพัฒนาทักษะการบริการและความตระหนักรู้ของพนักงานโรงแรมและวิลล่าทุกคน