SNI

SNI – Service Excellent Indonesia è un'applicazione integrata per la gestione dei servizi, pensata per migliorare il comfort e la soddisfazione dei turisti che visitano Bali, e al contempo un partner affidabile per i gestori di hotel, ville e altre strutture ricettive in tutta l'isola. Ispirata all'eccellenza del servizio indonesiano, questa applicazione pone la massima priorità sugli standard di qualità, offrendo soluzioni integrate che soddisfano le esigenze degli ospiti e semplificano le operazioni per i gestori di strutture ricettive.

Visione e Missione
Visione: Diventare la piattaforma leader per la gestione dei servizi a Bali, offrendo esperienze di soggiorno di livello internazionale, mantenendo i più elevati standard di qualità del servizio e promuovendo l'autentica ospitalità indonesiana a tutti i turisti, nazionali e internazionali.

Missione:
• Fornire un facile accesso a diverse esigenze degli ospiti durante il loro soggiorno in hotel o ville a Bali
• Supportare i gestori delle strutture ricettive nel miglioramento della qualità del servizio e dell'efficienza operativa
• Mantenere standard di servizio eccellenti e costanti in tutte le aziende partner
• Fungere da ponte tra i turisti e la bellezza e la saggezza locale di Bali attraverso servizi affidabili
Funzionalità principali dell'App
Per viaggiatori e ospiti
1. Accesso illimitato ai servizi
Accedi a tutto ciò di cui hai bisogno durante il tuo soggiorno con un solo tocco: dall'ordinare il servizio in camera, all'ordinare cibi e bevande balinesi e internazionali, alla richiesta di servizi aggiuntivi, fino ai servizi di pulizia e manutenzione della camera. Tutte le richieste verranno inoltrate direttamente al team di assistenza dell'hotel o della villa di riferimento in modo rapido e preciso.

2. Guide e consigli di viaggio affidabili
Trova consigli sulle attrazioni turistiche più famose, spiagge nascoste, siti culturali, negozi di souvenir e i migliori ristoranti vicino al tuo alloggio. Forniamo anche informazioni su eventi culturali, cerimonie tradizionali e altre attività interessanti che si svolgono a Bali, complete di indicazioni su come visitarle con rispetto e in conformità con le usanze locali.

3. Servizi di supporto al viaggio
Semplifichiamo l'organizzazione dei viaggi, ad esempio con il noleggio di veicoli, la prenotazione di biglietti per attrazioni turistiche, i trasferimenti aeroportuali e persino la fornitura di guide turistiche certificate. Se hai bisogno di servizi specializzati come assistenza sanitaria, servizi medici di emergenza o assistenza amministrativa per il viaggio, il nostro team è pronto ad aiutarti a metterti in contatto con fornitori di servizi affidabili.

4. Comunicazione diretta e supporto 24 ore su 24
Puoi comunicare direttamente con il personale della struttura ricettiva e con il team di supporto SNI in qualsiasi momento tramite la chat integrata nell'app.

5. Feedback e apprezzamento del servizio
Ti preghiamo di valutare e commentare la tua esperienza con il nostro servizio. Il tuo contributo sarà fondamentale per la nostra valutazione.

Per i partner Hotel e Ville
1. Gestione centralizzata delle richieste
Tutte le richieste degli ospiti provenienti da diversi canali vengono inserite in un unico sistema strutturato, che consente al personale di monitorare, elaborare e segnalare lo stato delle richieste in tempo reale. Ciò riduce gli errori di comunicazione e garantisce che nessuna richiesta degli ospiti venga persa.

2. Monitoraggio degli standard di qualità
Il nostro sistema è dotato di uno strumento per monitorare la conformità del servizio allo standard SNI Service Excellent. Riceverete report periodici sul raggiungimento degli standard, sulle aree di miglioramento e indicazioni per migliorare la qualità del servizio in linea con le aspettative degli ospiti.

3. Analisi dei dati e report sulle prestazioni
Accederete a dati completi sulle preferenze degli ospiti, sui servizi più richiesti e sulle tendenze di soddisfazione. Queste informazioni aiutano i gestori delle strutture ricettive a sviluppare strategie di servizio più mirate e ad aumentare la competitività aziendale.

4. Formazione e guide al servizio
Avrete accesso a materiali formativi, guide agli standard di servizio e consulenze con il nostro team di esperti per migliorare le competenze e la consapevolezza del personale di hotel e ville in materia di servizio.