SNI

SNI – Service Excellent Indonesia 是一款致力於提升峇裡島遊客舒適度和滿意度的綜合服務應用，同時也是島上飯店、別墅及其他住宿場所管理者的可靠合作夥伴。秉承印尼卓越服務的精神，該應用優先考慮服務品質標準，提供滿足賓客需求並簡化住宿提供者營運的全面解決方案。

願景與使命

願景：成為峇裡島領先的服務平台，提供世界一流的住宿體驗，維持最高的服務品質標準，並向所有國內外遊客推廣道地的印尼待客之道。

使命：

• 為入住峇裡島飯店或別墅的房客提供便利的服務，滿足他們的各種需求

• 協助住宿管理人員提升服務品質與營運效率

• 在所有合作公司中保持一致的卓越服務標準

• 透過值得信賴的服務，搭建遊客與峇裡島美景及當地智慧之間的橋樑

主要應用功能

面向旅客和客人

1. 無限服務訪問

只需輕輕一點，即可訪問您在入住期間所需的一切：從客房送餐服務、巴厘島和國際美食飲品訂購、額外設施申請，到清潔和客房維護服務。所有請求都將快速且準確地直接轉發給相關的飯店或別墅服務團隊。

2. 值得信賴的旅遊指南和推薦

尋找熱門旅遊景點、隱密海灘、文化遺址、紀念品商店以及住宿附近最佳餐廳的推薦。我們也提供峇裡島文化活動、傳統儀式和其他精彩活動的資訊，並附有如何尊重當地習俗的導覽指南。

3. 旅行支援服務

簡化您的旅遊安排，例如車輛租賃、景點門票預訂、機場接送，甚至提供認證導覽服務。如果您需要醫療保健、緊急醫療服務或旅遊管理協助等特殊服務，我們的團隊隨時準備為您聯繫值得信賴的服務提供者。

4. 直接溝通與全天候支持

您可以透過應用程式內聊天功能隨時與住宿​​工作人員和 SNI 支援團隊直接溝通。

5. 回饋與服務評價

請評價並評論您的服務體驗。您的回饋對我們的評估至關重要。

飯店及別墅合作夥伴

1. 集中式請求管理

所有來自不同管道的賓客請求都會輸入到統一的結構化系統中，方便工作人員即時監控、處理和報告請求狀態。這可以減少溝通錯誤，確保不會遺漏任何賓客要求。

2. 品質標準監控

我們的系統配備了監控工具，用於監控服務是否符合 SNI 卓越服務標準。定期接收關於服務標準達成情況、需要改進的領域以及如何根據賓客期望提升服務品質的報告。

3. 數據分析與績效報告

取得有關賓客偏好、最受歡迎服務以及賓客滿意度趨勢的全面數據。這些資訊有助於住宿管理人員制定更有針對性的服務策略，並提升業務競爭力。

4. 培訓與服務指南

取得培訓資料、服務標準指南，並可諮詢我們的專家團隊，以提升所有飯店和別墅員工的服務技能和服務意識。