Euro Accident 2.0

Invoering
De nieuwe Euro Accident-app helpt verzekerde klanten van Euro Accident bij het indienen van claims, het boeken en afhandelen van zorgafspraken, het afhandelen van communicatie, het krijgen van hulp en het informeren wanneer er acties zijn die ze moeten ondernemen met betrekking tot hun verzekeringszaken.

Log in
Om in te loggen op de app moet de gebruiker dat doen
1. Zorg voor minimaal één actieve Euro-Ongevallenverzekering.
2. Zich veilig kunnen identificeren met de Zweedse identificatiedienst BankID.
(Informatie over BankID https://www.bankid.com/en/)

Omdat de productie-app integreert met de productieomgeving, kunnen alleen echte personen die aan criterium 1 en 2 voldoen alle functionaliteit in de app testen. Om de functionaliteit volledig te kunnen beoordelen, is de functionaliteit op het scherm opgenomen en als afzonderlijke bestanden bijgevoegd.
Opnames tonen aan welke functionaliteiten via de app toegankelijk zijn, afhankelijk van welke Euro Ongevallenverzekering de gebruiker heeft.

Functies en schermopnamebeschrijvingen
1. Inloggen met BankID (ontbreekt)
Het scherm wordt gefilmd met een ander apparaat omdat BankID weigert sessies uit te voeren met voortdurende schermopname.
- Gebruikers kunnen inloggen op de app als ze een Euro-ongevallenverzekering hebben door gebruik te maken van BankID-authenticatie.
2. Dien een nieuwe zaak in
- De gebruiker kan een nieuwe zaak voor letsel of ziekte indienen om gebruik te maken van zijn verzekering. Na het indienen van een nieuwe zaak kunnen ze online met een arts of verpleegkundige spreken voor een beoordeling (externe link)
3. Boek een afspraak met ticket
- De gebruiker heeft een afspraakticket toegewezen gekregen om te gebruiken voor het boeken van een zorgafspraak op een geschikt tijdstip, tijdstip en datum.
4. Vraag een vervolgafspraak aan
- Nadat de gebruiker naar de afspraak is geweest en een vervolgafspraak wil.
5. Afspraken beheren - zie afspraaktijd en -locatie
- De gebruiker kan de details, tijd en locatie van geboekte zorgafspraken bekijken.
6. Afspraken beheren - Een geboekte afspraak opnieuw plannen
- Gebruiker kan een geboekte afspraak direct in de app verzetten.
7. Afspraken beheren - vervolgafspraak aanvragen
- De gebruiker kan afspraken beheren en een vervolgafspraak boeken vanuit de detailweergave.
8. Dien een claim in - upload ontvangstbewijs
- Wanneer de gebruiker uitgaven heeft die gedekt zijn door een verzekering, kan de gebruiker bonnen uploaden om een ​​vergoeding te krijgen voor uitgaven, zoals voor afspraken, reizen, enz.
9. Dien een claim in - Upload littekenfoto's
- Wanneer een gebruiker een Euro-ongevallenverzekering heeft die letsellittekens dekt, kan een gebruiker foto's van littekens uploaden en de claim aan een bestaande zaak koppelen.
10. Meld u bij ons - weer aan het werk
- Wanneer een gebruiker een Euro-ongevallenverzekering heeft die een ziekteverlofvergoeding dekt, kan hij of zij melden wanneer hij/zij is teruggekeerd van ziekteverlof en weer aan het werk is.
11. Meld u bij ons - stuur een medische verklaring
- Wanneer een schade-expert van Euro Accident een zaak behandelt, moet de gebruiker een medisch attest van een arts overleggen. De gebruiker kan het medisch attest uploaden in de app.
12. Volmacht ondertekenen
- Om gezondheidszorg aan een individu te kunnen verlenen, moet de gebruiker het document ondertekenen.
13. Bekijk betalingen
- Wanneer Euro Accident-klanten een compensatie hebben gekregen, zijn de aankomende betalingen in de app te zien. Ook kan de gebruiker eerdere betalingen zien.
14. Betaal eigen risico
- Om een ​​eerste afspraak voor een zaak te boeken, moet de gebruiker een eigen risico betalen, hetzij met een creditcard, hetzij met de Swish-betalingsoplossing.
15. Bekijk mijn verzekeringen
- Gebruiker kan meer over zijn verzekeringen bekijken en lezen.
16. Bekijk de verzekeringen van mij en mijn kinderen
- Als de gebruiker een verzekerd kind heeft, kan de gebruiker de schakelknop gebruiken om meer te lezen over kinderverzekeringen.
17. Bel Medewerkersassistentieprogramma
- Verzekerde klanten die onder het Medewerkerbijstandsprogramma vallen, kunnen eenvoudig toegang krijgen tot het telefoonnummer dat ze kunnen bellen.
18. Mijn gegevens bekijken en bewerken
- Door naar Mijn profiel bekijken te gaan, kan de gebruiker eenvoudig contactgegevens zoals telefoonnummer en e-mailadres bekijken en bijwerken.
19. Uitloggen
- Gebruiker kan eenvoudig uitloggen via Bekijk mijn profiel-scherm.