アイブリー

iBly là dịch vụ trả lời điện thoại (IVR) được hỗ trợ bởi AI, có giá khởi điểm từ 0 yên. AI hỗ trợ thiết lập và tự động trả lời điện thoại cho nhiều tình huống khác nhau, bao gồm cuộc gọi bán hàng, yêu cầu của khách hàng, đơn đặt hàng và đặt chỗ. Bắt đầu sử dụng chỉ trong một phút. Dùng thử miễn phí tối đa 30 cuộc gọi (*1).

Với ứng dụng này, bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi từ điện thoại thông minh, cho phép bạn xử lý các thao tác qua điện thoại mà không cần phải có số điện thoại riêng.

■Những gì bạn có thể làm với iBly

1) Nhận số điện thoại mới

Quá trình xin số điện thoại rườm rà có thể được hoàn thành dễ dàng chỉ trong một phút. Bạn không cần phải đăng ký số điện thoại hoặc mua điện thoại, giúp giảm thiểu các bước cần thiết để bắt đầu kinh doanh.

* Việc xin số điện thoại mới phải được thực hiện qua trang web.

2) Phát lại văn bản có thể tùy chỉnh

Bạn có thể tự do tạo văn bản được hỗ trợ bởi AI phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. Bạn cũng có thể sử dụng dữ liệu âm thanh đã ghi. Hỗ trợ cũng có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh và tiếng Trung.

3) Trả lời SMS tự động

Tin nhắn văn bản được thiết lập sẵn có thể được tự động gửi qua SMS đến số điện thoại nhận. Tin nhắn có thể cung cấp địa chỉ cửa hàng và chỉ đường.

4) Thông báo cuộc gọi (Email, Slack, LINE, Chatwork, Teams, Ứng dụng)

Bạn có thể thiết lập thông báo để gửi đến các công cụ khác nhau khi có cuộc gọi. Bạn có thể kiểm tra cuộc gọi đến từ đâu và khi nào.
Bạn cũng có thể gửi thông báo đẩy đến các ứng dụng.

5) Tạo luồng cuộc gọi

Từ màn hình cài đặt, bạn có thể tạo các quy tắc phân nhánh dựa trên nhu cầu của khách hàng. Bạn có thể tự do tạo các quy tắc để trả lời tự động hoặc chuyển hướng cuộc gọi đến nhân viên, tùy thuộc vào nhu cầu của bạn.

6) Chuyển tiếp cuộc gọi (Chuyển hướng)

Bạn có thể chuyển tiếp cuộc gọi đến nhân viên dựa trên mục đích và ngày/giờ. Chỉ kết nối với các đối tác kinh doanh và tự động trả lời các cuộc gọi còn lại, cho phép bạn tập trung vào công việc. Bạn cũng có thể chuyển tiếp cuộc gọi đến các mục trong danh bạ điện thoại đã đăng ký trước mà không cần tự động trả lời.

*Chuyển tiếp cuộc gọi đến ứng dụng này khả dụng với gói Tiêu chuẩn hoặc cao hơn.

7) Chuyển tiếp Nhiều cuộc gọi

Nếu bạn có nhiều nhân viên hoặc nhiều quầy lễ tân, bạn có thể chỉ định nhiều đích đến chuyển tiếp. Điều này giúp tránh bị nhỡ cuộc gọi, ngay cả khi có người bận.

8) Ghi âm Giọng nói (Thư thoại)

Bạn có thể ghi âm tin nhắn của khách hàng (thư thoại). Sau đó, bạn có thể nghe lại bản ghi âm trong màn hình cài đặt và gọi lại tùy theo mục đích, cho phép phản hồi hiệu quả.

9) Quản lý Khách hàng

Quản lý thông tin khách hàng và đối tác kinh doanh, đồng thời xem lịch sử cuộc gọi của từng khách hàng. Bạn cũng có thể quản lý danh sách trắng của mình.

10) Gọi từ Ứng dụng

Bạn có thể thực hiện cuộc gọi từ ứng dụng. Tính năng này cho phép bạn trả lời khách hàng ngay cả khi không có điện thoại. Bạn cũng có thể tương tác với khách hàng trong khi sử dụng ứng dụng.

*Tính năng gọi điện khả dụng với gói Tiêu chuẩn trở lên.

11) Lịch sử/Ghi nhớ Cuộc gọi

Bạn có thể xem danh sách và lịch sử chi tiết các cuộc trò chuyện điện thoại trước đây với khách hàng. Bạn cũng có thể quản lý thông tin và chia sẻ tin nhắn giữa các nhân viên.

12) Danh sách trắng/danh sách đen

Bạn có thể chuyển tiếp vô điều kiện các cuộc gọi từ các số đã đăng ký trước đến một số điện thoại cụ thể hoặc trả về vô điều kiện một tin nhắn cố định. Dịch vụ này được khuyến nghị cho các số điện thoại mà bạn không muốn nghe thông báo, chẳng hạn như cuộc gọi từ các đối tác kinh doanh hiện tại hoặc các bên liên quan.

*1: Nếu bạn muốn nhận hơn 30 cuộc gọi, bạn cần đăng ký gói trả phí. Vui lòng kiểm tra trang web chính thức để biết thông tin chi tiết về giá.