アイブリー

iBly adalah layanan penjawab telepon berbasis AI (sistem IVR) yang dimulai dengan biaya nol yen. AI mendukung pengaturan dan mengotomatiskan respons telepon untuk berbagai situasi, termasuk panggilan penjualan, pertanyaan pelanggan, pesanan, dan reservasi. Mulai gunakan hanya dalam satu menit. Coba gratis hingga 30 panggilan (*1).

Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda dapat membuat dan menerima panggilan dari ponsel cerdas Anda, sehingga Anda dapat menangani operasional telepon tanpa harus memiliki nomor telepon terpisah.

■Apa yang dapat Anda lakukan dengan iBly

1) Mendapatkan nomor telepon baru

Proses mendapatkan nomor telepon yang rumit dapat diselesaikan dengan mudah hanya dalam satu menit. Tidak perlu mengajukan permohonan nomor telepon atau membeli telepon, sehingga mengurangi jumlah langkah yang diperlukan untuk memulai bisnis Anda.

* Mendapatkan nomor telepon baru harus dilakukan melalui halaman web.

2) Pemutaran Teks yang Dapat Disesuaikan

Anda dapat dengan bebas membuat teks berbasis AI sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Anda juga dapat menggunakan data rekaman audio. Dukungan juga tersedia dalam berbagai bahasa, termasuk Inggris dan Mandarin.

3) Respons SMS Otomatis

Teks yang telah ditentukan sebelumnya dapat dikirim secara otomatis melalui SMS ke nomor telepon penerima. SMS ini dapat berisi alamat toko dan petunjuk arah.

4) Notifikasi Panggilan (Email, Slack, LINE, Chatwork, Teams, Aplikasi)
Anda dapat mengatur notifikasi untuk dikirim ke berbagai perangkat saat panggilan diterima. Anda dapat memeriksa asal panggilan dan waktu penerimaannya.

Anda juga dapat mengirim notifikasi push ke aplikasi.

5) Pembuatan Alur Panggilan

Dari layar pengaturan, Anda dapat membuat aturan percabangan berdasarkan kebutuhan pelanggan. Anda dapat dengan bebas membuat aturan untuk respons otomatis atau mengarahkan panggilan ke perwakilan, sesuai kebutuhan Anda.

6) Penerusan Panggilan (Pengalihan)

Anda dapat meneruskan panggilan ke perwakilan berdasarkan tujuan dan tanggal/waktu. Hubungkan hanya mitra bisnis dan jawab sisanya secara otomatis, sehingga Anda dapat fokus pada bisnis. Anda juga dapat meneruskan panggilan ke entri buku telepon yang telah terdaftar tanpa menjawab otomatis.

*Penerusan panggilan ke aplikasi ini tersedia dengan paket Standar atau yang lebih tinggi.

7) Penerusan Ganda

Jika Anda memiliki beberapa perwakilan atau beberapa meja resepsionis, Anda dapat menentukan beberapa tujuan penerusan. Ini mencegah panggilan terlewat, meskipun seseorang sedang sibuk.

8) Rekaman Suara (Pesan Suara)

Anda dapat merekam pesan suara pelanggan (pesan suara). Nantinya, Anda dapat mendengarkan rekaman tersebut di layar pengaturan dan menelepon kembali sesuai tujuan, sehingga memungkinkan respons yang efisien.

9) Manajemen Pelanggan

Kelola informasi pelanggan dan mitra bisnis serta lihat riwayat panggilan untuk setiap pelanggan. Anda juga dapat mengelola daftar putih Anda.

10) Menelepon dari Aplikasi

Anda dapat melakukan panggilan dari aplikasi. Fitur ini memungkinkan Anda untuk merespons pelanggan bahkan tanpa telepon. Anda juga dapat berinteraksi dengan pelanggan saat menggunakan aplikasi.

*Menelepon tersedia dengan paket Standar dan yang lebih tinggi.

11) Riwayat/Memo Panggilan

Anda dapat melihat daftar dan riwayat detail percakapan telepon sebelumnya dengan pelanggan. Anda juga dapat mengelola informasi dan berbagi pesan antar staf.

12) Daftar Putih/Daftar Hitam

Anda dapat meneruskan panggilan tanpa syarat dari nomor yang telah terdaftar ke nomor telepon tertentu atau membalas pesan tetap tanpa syarat. Layanan ini direkomendasikan untuk nomor telepon yang tidak ingin Anda dengar pengumumannya, seperti panggilan dari mitra bisnis yang sudah ada atau pihak terkait.

*1: Jika Anda ingin menerima lebih dari 30 panggilan, Anda perlu berlangganan paket berbayar. Silakan periksa situs web resmi untuk informasi harga lebih lanjut.