アイブリー

iBly 是一款零日圓起步的 AI 電話答錄服務（IVR 系統）。 AI 支援設定並自動回覆各種場景下的電話，包括銷售電話、客戶諮詢、訂單和預訂。只需一分鐘即可開始使用。免費試用最多 30 通電話 (*1)。

使用此應用程序，您可以透過智慧型手機撥打和接聽電話，無需單獨的電話號碼即可處理電話業務。

■iBly 的功能

1) 取得新電話號碼

繁瑣的電話號碼獲取流程只需一分鐘即可輕鬆完成。無需申請電話號碼或購買手機，簡化了開展業務的步驟。

* 取得新電話號碼必須透過網頁進行。

2) 自訂文字播放

您可以自由創建符合業務需求的 AI 文字。您也可以使用錄製的音訊資料。我們還提供多種語言支持，包括英語和中文。

3) 自動簡訊回复

您可以預先設定好文本，並透過簡訊自動發送至接收方手機號碼。簡訊內容可以包括店家地址和路線指引。

4) 來電通知（電子郵件、Slack、LINE、Chatwork、Teams、App）

您可以設定來電通知，並將其發送至各種工具。您可以查看來電來源和接收時間。

您也可以向應用程式發送推播通知。

5) 建立呼叫流程

在設定介面，您可以根據客戶需求建立分支規則。您可以根據需要自由建立自動回覆或將通話轉接至客服代表的規則。

6) 呼叫轉移（重定向）

您可以根據來電目的和日期/時間將通話轉接至客服代表。僅連接業務合作夥伴，其餘來電自動接聽，讓您專注於業務。您也可以將通話轉接至預先註冊的電話簿聯絡人，而無需自動接聽。

*標準套餐及以上套餐用戶可享有呼叫轉移至此應用程式的功能。

7) 多點呼叫轉移

如果您有多位客服代表或多個前台，您可以指定多個呼叫轉移目的地。這樣即使有人忙線，也能避免漏接電話。

8) 語音錄製（語音信箱）

您可以錄製客戶留言（語音信箱）。之後，您可以在設定介面收聽錄音，並根據留言內容回撥，從而實現高效回應。

9) 客戶管理

管理客戶和業務合作夥伴訊息，並查看每位客戶的通話記錄。您也可以管理白名單。

10) 應用內通話

您可以透過應用程式撥打電話。即使沒有手機，您也可以使用此功能回覆客戶。您還可以在使用應用程式的同時與客戶互動。

*標準套餐及以上套餐用戶可享有通話功能。

11) 通話記錄/備忘錄

您可以查看與客戶過往通話的清單和詳細記錄。您還可以管理資訊並在員工之間共享訊息。

12) 白名單/黑名單

您可以將預先註冊的號碼的來電無條件轉接到指定的電話號碼，或無條件回覆固定語音留言。此服務適用於您不想聽到語音提示的電話號碼，例如來自現有業務合作夥伴或相關方的來電。

*1：如果您希望接收超過 30 個來電，則需要註冊付費方案。請造訪官方網站查看詳細價格資訊。