アイブリー

iBly to oparta na sztucznej inteligencji usługa telefonicznej obsługi klienta (system IVR), której cena zaczyna się od zera jenów. Sztuczna inteligencja wspiera konfigurację i automatyzuje odpowiedzi telefoniczne w różnych sytuacjach, takich jak rozmowy handlowe, zapytania klientów, zamówienia i rezerwacje. Zacznij korzystać z niej już w minutę. Wypróbuj ją za darmo, aby wykonać do 30 połączeń (*1).

Dzięki tej aplikacji możesz wykonywać i odbierać połączenia ze smartfona, co pozwala na obsługę telefoniczną bez konieczności posiadania osobnego numeru telefonu.

■Co możesz zrobić z iBly

1) Uzyskaj nowy numer telefonu

Żmudny proces uzyskiwania numeru telefonu można łatwo ukończyć w ciągu zaledwie jednej minuty. Nie ma potrzeby ubiegania się o numer telefonu ani kupowania telefonu, co zmniejsza liczbę kroków wymaganych do rozpoczęcia działalności.

* Uzyskanie nowego numeru telefonu musi nastąpić za pośrednictwem strony internetowej.

2) Konfigurowalne odtwarzanie tekstu

Możesz swobodnie tworzyć teksty oparte na sztucznej inteligencji, dostosowane do potrzeb Twojej firmy. Możesz również korzystać z nagranych danych audio. Wsparcie jest dostępne w wielu językach, w tym angielskim i chińskim.

3) Automatyczne odpowiedzi SMS

Możliwość automatycznego wysyłania wstępnie zdefiniowanych wiadomości SMS na numer telefonu odbiorcy. Mogą one zawierać adres sklepu i wskazówki dojazdu.

4) Powiadomienia o połączeniach (e-mail, Slack, LINE, Chatwork, Teams, aplikacja)
Możesz skonfigurować powiadomienia wysyłane do różnych narzędzi po odebraniu połączenia. Możesz sprawdzić, skąd pochodzi połączenie i kiedy zostało odebrane.
Możesz również wysyłać powiadomienia push do aplikacji.

5) Tworzenie przepływu połączeń

Na ekranie ustawień możesz tworzyć reguły rozgałęzień w oparciu o potrzeby klienta. Możesz swobodnie tworzyć reguły automatycznej odpowiedzi lub kierowania połączeń do przedstawiciela, w zależności od potrzeb.

6) Przekierowanie połączeń

Możesz przekierowywać połączenia do przedstawicieli w oparciu o cel i datę/godzinę. Łącz tylko partnerów biznesowych i automatycznie odbieraj resztę, co pozwoli Ci skupić się na biznesie. Możesz również przekierowywać połączenia do wcześniej zarejestrowanych wpisów w książce telefonicznej bez automatycznego odbierania.

*Przekierowanie połączeń do tej aplikacji jest dostępne w abonamencie Standard lub wyższym.

7) Przekierowanie wielu połączeń

Jeśli masz wielu konsultantów lub wiele recepcji, możesz określić wiele miejsc docelowych przekierowań. Zapobiega to nieodebraniu połączeń, nawet gdy ktoś jest zajęty.

8) Nagrywanie głosu (poczta głosowa)

Możesz nagrywać wiadomości od klientów (poczta głosowa). Później możesz odsłuchać nagranie w ustawieniach i oddzwonić w wybranym celu, co pozwala na sprawną reakcję.

9) Zarządzanie klientami

Zarządzaj informacjami o klientach i partnerach biznesowych oraz przeglądaj historię połączeń każdego klienta. Możesz również zarządzać białą listą.

10) Połączenia z aplikacji

Możesz wykonywać połączenia z aplikacji. Ta funkcja pozwala odpowiadać klientom nawet bez telefonu. Możesz również komunikować się z klientami podczas korzystania z aplikacji.

*Połączenia są dostępne w abonamencie Standard lub wyższym.

11) Historia połączeń/Notatki

Możesz przeglądać listę i szczegółową historię poprzednich rozmów telefonicznych z klientami. Możesz również zarządzać informacjami i udostępniać wiadomości pracownikom.

12) Biała/Czarna lista

Możesz bezwarunkowo przekierowywać połączenia z wcześniej zarejestrowanych numerów na określony numer telefonu lub bezwarunkowo oddzwaniać na ustaloną wiadomość. Ta usługa jest zalecana w przypadku numerów telefonów, na które nie chcesz słyszeć komunikatów, np. połączeń od obecnych partnerów biznesowych lub podmiotów powiązanych.

*1: Jeśli chcesz odbierać więcej niż 30 połączeń, musisz wykupić płatny abonament. Szczegółowe informacje o cenach znajdziesz na oficjalnej stronie internetowej.