アイブリー

iBly هي خدمة رد هاتفي (نظام الرد الصوتي التفاعلي) مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تبدأ تكلفتها من 0 ين. يدعم الذكاء الاصطناعي إعداد وأتمتة الردود الهاتفية لمختلف الحالات، بما في ذلك مكالمات المبيعات، واستفسارات العملاء، والطلبات، والحجوزات. ابدأ باستخدامه في دقيقة واحدة فقط. جرّبه مجانًا لما يصل إلى 30 مكالمة (*1).

باستخدام هذا التطبيق، يمكنك إجراء واستقبال المكالمات من هاتفك الذكي، مما يُمكّنك من إدارة عمليات الهاتف دون الحاجة إلى رقم هاتف منفصل.

■ مزايا تطبيق iBly

1) الحصول على رقم هاتف جديد

يمكن إتمام عملية الحصول على رقم هاتف، وهي عملية شاقة، بسهولة في دقيقة واحدة فقط. لا حاجة للتقدم بطلب للحصول على رقم هاتف أو شرائه، مما يُقلل من عدد الخطوات اللازمة لبدء عملك.

* يجب الحصول على رقم هاتف جديد عبر صفحة الويب.

2) تشغيل نص قابل للتخصيص

يمكنك إنشاء نص مدعوم بالذكاء الاصطناعي بحرية لتناسب احتياجات عملك. يمكنك أيضًا استخدام بيانات الصوت المسجلة. يتوفر الدعم بلغات متعددة، بما في ذلك الإنجليزية والصينية.

3) الردود التلقائية على الرسائل النصية القصيرة

يمكن إرسال نص مُحدد مسبقًا تلقائيًا عبر الرسائل النصية القصيرة إلى رقم الهاتف المُستقبِل. يُمكنه توفير عنوان المتجر والاتجاهات.

4) إشعارات المكالمات (البريد الإلكتروني، Slack، LINE، Chatwork، Teams، التطبيق)

يمكنك إعداد إشعارات لإرسالها إلى أدوات مُختلفة عند استلام مكالمة. يُمكنك التحقق من مصدر المكالمة ووقت استلامها.

يمكنك أيضًا إرسال إشعارات فورية إلى التطبيقات.

5) إنشاء تدفق المكالمات

من شاشة الإعدادات، يُمكنك إنشاء قواعد فرعية بناءً على احتياجات العميل. يُمكنك إنشاء قواعد للرد التلقائي أو توجيه المكالمات إلى مُمثل خدمة العملاء بحرية، حسب احتياجاتك.

6) إعادة توجيه المكالمات

يمكنك إعادة توجيه المكالمات إلى مُمثلي خدمة العملاء بناءً على الغرض والتاريخ/الوقت. يمكنك ربط شركاء العمل فقط والرد تلقائيًا على الباقي، مما يُتيح لك التركيز على عملك. يمكنك أيضًا تحويل المكالمات إلى سجلات مسجلة مسبقًا في دليل الهاتف دون الحاجة إلى الرد التلقائي.

*تتوفر ميزة تحويل المكالمات إلى هذا التطبيق مع الباقة القياسية أو الباقات الأعلى.

7) إعادة توجيه المكالمات المتعددة

إذا كان لديك عدة ممثلين أو عدة مكاتب استقبال، يمكنك تحديد وجهات إعادة توجيه متعددة. هذا يمنع تفويت المكالمات، حتى عندما يكون أحد الموظفين مشغولاً.

8) التسجيل الصوتي (البريد الصوتي)

يمكنك تسجيل رسائل العملاء (البريد الصوتي). لاحقًا، يمكنك الاستماع إلى التسجيل في شاشة الإعدادات ومعاودة الاتصال حسب الغرض، مما يتيح استجابة فعالة.

9) إدارة العملاء

يمكنك إدارة معلومات العملاء وشركاء العمل وعرض سجل المكالمات لكل عميل. كما يمكنك إدارة قائمتك البيضاء.

10) الاتصال من التطبيق

يمكنك إجراء مكالمات من التطبيق. تتيح لك هذه الميزة الرد على العملاء حتى بدون هاتف. كما يمكنك التفاعل معهم أثناء استخدام التطبيق.

*تتوفر ميزة الاتصال مع الباقات القياسية وما فوق.

١١) سجل المكالمات/المذكرات

يمكنك عرض قائمة مفصلة بمحادثاتك الهاتفية السابقة مع العملاء. كما يمكنك إدارة المعلومات ومشاركة الرسائل بين الموظفين.

١٢) القائمة البيضاء/القائمة السوداء

يمكنك إعادة توجيه المكالمات من أرقام مسجلة مسبقًا إلى رقم هاتف محدد دون قيد أو شرط، أو إعادة إرسال رسالة ثابتة دون قيد أو شرط. هذه الخدمة مُوصى بها لأرقام الهواتف التي لا ترغب في سماع إشعارها، مثل مكالمات شركاء العمل الحاليين أو الأطراف ذات الصلة.

*١: إذا كنت ترغب في استقبال أكثر من ٣٠ مكالمة، ستحتاج إلى الاشتراك في باقة مدفوعة. يُرجى مراجعة الموقع الرسمي للاطلاع على تفاصيل الأسعار.