アイブリー

iBly is een AI-gestuurde telefoonbeantwoordingsservice (IVR-systeem) die al vanaf nul yen beschikbaar is. AI ondersteunt de installatie en automatiseert telefoongesprekken in diverse situaties, zoals verkoopgesprekken, klantvragen, bestellingen en reserveringen. U kunt er al binnen één minuut mee aan de slag. Probeer het gratis uit voor maximaal 30 gesprekken (*1).

Met deze app kunt u bellen en gebeld worden vanaf uw smartphone, zodat u telefoongesprekken kunt voeren zonder dat u een apart telefoonnummer nodig hebt.

■Wat u met iBly kunt doen

1) Een nieuw telefoonnummer aanvragen

Het omslachtige proces van het verkrijgen van een telefoonnummer kan eenvoudig in slechts één minuut worden voltooid. U hoeft geen telefoonnummer aan te vragen of een telefoon te kopen, waardoor het aantal stappen dat nodig is om uw bedrijf te starten, wordt verminderd.

* Het verkrijgen van een nieuw telefoonnummer moet via de webpagina gebeuren.

2) Aanpasbare tekstweergave

U kunt vrijelijk AI-gestuurde tekst creëren die aansluit bij uw zakelijke behoeften. U kunt ook opgenomen audiogegevens gebruiken. Ondersteuning is ook beschikbaar in meerdere talen, waaronder Engels en Chinees.

3) Automatische sms-reacties

Vooraf gedefinieerde sms-berichten kunnen automatisch naar het ontvangende telefoonnummer worden verzonden. Deze berichten kunnen het adres van de winkel en een routebeschrijving bevatten.

4) Oproepmeldingen (e-mail, Slack, LINE, Chatwork, Teams, app)
Je kunt meldingen instellen die naar verschillende tools worden verzonden wanneer een oproep wordt ontvangen. Je kunt controleren waar de oproep vandaan kwam en wanneer deze is ontvangen.
Je kunt ook pushmeldingen naar apps sturen.

5) Oproepstroom creëren

Via het instellingenscherm kun je vertakkingsregels maken op basis van de behoeften van de klant. Je kunt naar eigen wens regels maken voor automatisch beantwoorden of het doorverbinden van oproepen naar een vertegenwoordiger, afhankelijk van je behoeften.

6) Doorschakelen (Redirection)

Je kunt oproepen doorschakelen naar vertegenwoordigers op basis van het doel en de datum/tijd. Verbind alleen zakelijke partners en beantwoord de rest automatisch, zodat je je kunt concentreren op je werk. Je kunt oproepen ook doorschakelen naar vooraf geregistreerde telefoonboekvermeldingen zonder automatisch te beantwoorden.

*Doorschakelen naar deze app is beschikbaar met het Standard-abonnement of hoger.

7) Meerdere doorschakelingen

Als u meerdere vertegenwoordigers of meerdere recepties heeft, kunt u meerdere doorschakelbestemmingen opgeven. Zo voorkomt u dat oproepen worden gemist, zelfs als iemand in gesprek is.

8) Spraakopname (Voicemail)

U kunt berichten van klanten (voicemail) opnemen. Later kunt u de opname beluisteren in het instellingenscherm en terugbellen op basis van het doel, voor een efficiënte reactie.

9) Klantbeheer

Beheer klant- en zakenpartnergegevens en bekijk de gespreksgeschiedenis van elke klant. U kunt ook uw whitelist beheren.

10) Bellen vanuit de app

U kunt bellen vanuit de app. Met deze functie kunt u klanten zelfs zonder telefoon beantwoorden. U kunt ook met klanten communiceren terwijl u de app gebruikt.

*Bellen is beschikbaar met Standard-abonnementen en hoger.

11) Gespreksgeschiedenis/Memo

U kunt een lijst en een gedetailleerde geschiedenis van eerdere telefoongesprekken met klanten bekijken. U kunt ook informatie beheren en berichten delen met medewerkers.

12) Witte lijst/Zwarte lijst

U kunt oproepen van vooraf geregistreerde nummers onvoorwaardelijk doorschakelen naar een bepaald telefoonnummer of onvoorwaardelijk een vast bericht terugsturen. Deze service wordt aanbevolen voor telefoonnummers waarop u de omroep niet wilt horen, zoals oproepen van bestaande zakenpartners of gerelateerde partijen.

*1: Als u meer dan 30 oproepen wilt ontvangen, dient u zich aan te melden voor een betaald abonnement. Raadpleeg de officiële website voor gedetailleerde prijsinformatie.