アイブリー

iBly, sıfır yenden başlayan yapay zeka destekli bir telefon yanıtlama hizmetidir (IVR sistemi). Yapay zeka, satış görüşmeleri, müşteri talepleri, siparişler ve rezervasyonlar dahil olmak üzere çeşitli durumlarda kurulumu destekler ve telefon yanıtlarını otomatikleştirir. Bir dakika gibi kısa bir sürede kullanmaya başlayın. 30 aramaya kadar ücretsiz deneyin (*1).

Bu uygulamayı kullanarak akıllı telefonunuzdan arama yapabilir ve alabilirsiniz, böylece ayrı bir telefon numarasına sahip olmadan telefon işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

■iBly ile neler yapabilirsiniz?

1) Yeni bir telefon numarası edinin

Bir telefon numarası edinmenin zahmetli süreci bir dakika gibi kısa bir sürede kolayca tamamlanabilir. Bir telefon numarası başvurusunda bulunmanıza veya telefon satın almanıza gerek kalmaz, bu da işletmenizi kurmak için gereken adım sayısını azaltır.

* Yeni bir telefon numarası edinme işlemi web sayfası üzerinden yapılmalıdır.

2) Özelleştirilebilir Metin Oynatma

İş ihtiyaçlarınıza uygun yapay zeka destekli metinleri özgürce oluşturabilirsiniz. Ayrıca kaydedilmiş ses verilerini de kullanabilirsiniz. İngilizce ve Çince dahil olmak üzere birçok dilde destek mevcuttur.

3) Otomatik SMS Yanıtları

Önceden tanımlanmış metin, alıcı telefon numarasına otomatik olarak SMS yoluyla gönderilebilir. Mağaza adresi ve yol tarifi sağlanabilir.

4) Çağrı Bildirimleri (E-posta, Slack, LINE, Chatwork, Teams, Uygulama)
Bir çağrı alındığında çeşitli araçlara gönderilecek bildirimleri ayarlayabilirsiniz. Çağrının nereden geldiğini ve ne zaman alındığını kontrol edebilirsiniz.
Ayrıca uygulamalara anlık bildirimler gönderebilirsiniz.

5) Çağrı Akışı Oluşturma

Ayarlar ekranından, müşteri ihtiyaçlarına göre dallanma kuralları oluşturabilirsiniz. İhtiyaçlarınıza bağlı olarak otomatik yanıtlama veya çağrıları bir temsilciye yönlendirme kurallarını özgürce oluşturabilirsiniz.

6) Çağrı Yönlendirme (Yeniden Yönlendirme)

Aramaları, amaca ve tarih/saatine göre temsilcilere yönlendirebilirsiniz. Yalnızca iş ortaklarını bağlayın ve geri kalanını otomatik olarak yanıtlayın, böylece işinize odaklanabilirsiniz. Ayrıca, otomatik yanıtlama olmadan çağrıları önceden kayıtlı telefon rehberi kayıtlarına yönlendirebilirsiniz.

*Bu uygulamaya çağrı yönlendirme, Standart veya üzeri planlarda mevcuttur.

7) Çoklu Yönlendirme

Birden fazla temsilciniz veya birden fazla resepsiyon masanız varsa, birden fazla yönlendirme hedefi belirleyebilirsiniz. Bu, biri meşgul olsa bile çağrıların cevapsız kalmasını önler.

8) Ses Kaydı (Sesli Mesaj)

Müşteri mesajlarını (sesli mesaj) kaydedebilirsiniz. Daha sonra, ayarlar ekranından kaydı dinleyebilir ve amacınıza göre geri arayarak verimli bir yanıt alabilirsiniz.

9) Müşteri Yönetimi

Müşteri ve iş ortağı bilgilerini yönetin ve her müşteri için çağrı geçmişini görüntüleyin. Ayrıca beyaz listenizi de yönetebilirsiniz.

10) Uygulamadan Arama

Uygulamadan arama yapabilirsiniz. Bu özellik, telefon olmadan bile müşterilere yanıt vermenizi sağlar. Uygulamayı kullanırken müşterilerle etkileşimde de bulunabilirsiniz.

*Arama, Standart ve üzeri planlarda mevcuttur.

11) Arama Geçmişi/Not

Müşterilerle geçmiş telefon görüşmelerinin listesini ve ayrıntılı geçmişini görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, bilgileri yönetebilir ve personeliniz arasında mesaj paylaşımında bulunabilirsiniz.

12) Beyaz Liste/Kara Liste

Önceden kayıtlı numaralardan gelen aramaları koşulsuz olarak belirli bir telefon numarasına yönlendirebilir veya koşulsuz olarak sabit bir mesaj gönderebilirsiniz. Bu hizmet, mevcut iş ortaklarından veya ilgili taraflardan gelen aramalar gibi anonsu duymak istemediğiniz telefon numaraları için önerilir.

*1: 30'dan fazla arama almak istiyorsanız, ücretli bir plana kaydolmanız gerekir. Ayrıntılı fiyat bilgisi için lütfen resmi web sitesini kontrol edin.