アイブリー

아이브리는 0엔부터 시작되는 AI 전화 자동응답 서비스(IVR 시스템)입니다. AI가 설정을 지원해 영업 전화·고객으로부터의 문의·주문·예약 등의 다양한 씬의 전화 대응을 자동화합니다. 최단 1분에 이용 개시. 30 착전까지 무료(※1)로 사용하실 수 있습니다.

이 앱을 이용하면 스마트 폰에서 전화를 걸고 받을 수 있으며, 아이브리 이외의 전화 번호가 없어도 전화 업무를 수행 할 수 있습니다.

■ 아이브리로 할 수 있는 일

1) 신규 전화 번호 취득

번거로운 전화 번호 취득 절차도 최단 1분으로 간단하게 할 수 있습니다. 전화번호 신청 업무나 전화기 구입 없이 업무를 시작하기 위한 절차를 줄일 수 있습니다.

※신규 전화 번호의 취득은 Web 페이지로부터 실시할 필요가 있습니다.


2) 자유로운 재생 텍스트

업무 내용에 맞는 AI에 의한 자동 독서 텍스트를 자유롭게 작성할 수 있습니다. 녹음한 음성 데이터를 사용할 수도 있습니다. 또한 영어나 중국어 등 다언어 대응도 가능합니다.


3) SMS 자동 응답

수전원의 전화 번호에 미리 설정한 텍스트를 SMS로 자동적으로 보낼 수 있습니다. 가게의 주소나 경로를 안내하는 것이 가능합니다.


4) 수전 통지(메일·Slack·LINE·Chatwork·Teams·앱)
수전하면 각종 툴에 통지를 보내는 설정을 할 수 있습니다. 어디서 언제 전화가 있었는지 확인할 수 있습니다.
앱에 푸시 알림을 보낼 수도 있습니다.


5) 들어오는 흐름 생성

설정 화면에서 고객의 요청에 따라 분기를 만들 수 있습니다. 요청에 따라 자동으로 대응하고, 담당자에게 맡기거나, 자유롭게 규칙을 작성할 수 있습니다.


6) 전화 전송(리디렉션)

용건이나 일시마다 담당자에게 전화를 전송할 수 있습니다. 거래업자 분만을 연결하고 다른 사람은 자동 응답으로 업무에 전념하는 것이 가능합니다. 또한 사전에 등록한 전화번호부를 자동응답 없이 전송하는 기능도 준비되어 있습니다.

※본 앱에의 전화 전송은 스탠다드 이상의 플랜에서 이용하실 수 있습니다.


7) 다중 전송

담당자가 여러 명이거나 접수 창구가 복수 있는 경우에, 전송처를 복수 지정할 수 있습니다. 누군가가 캡처 중이라도 전화 혼잡을 방지합니다.


8) 음성 녹음(유수전)

고객의 용건을 녹음(유수전 기능)으로 접수할 수 있습니다. 나중에, 설정 화면에서 녹음 데이터를 듣고 나서, 용건에 의해서 되풀이 하는 것으로, 효율적으로 대응을 할 수 있습니다.


9) 고객 관리

고객 및 비즈니스 파트너의 정보를 관리하고 고객별 수전 내역을 볼 수 있습니다. 또한 화이트리스트를 관리할 수 있습니다.


10) 앱에서 발신

이 앱에서 전화를 걸 수 있습니다. 이 기능을 이용하면 전화기가 없어도 고객과의 대응이 가능합니다. 또한 고객과의 상호 작용을 앱을 조작하면서 대응할 수 있습니다.

※전화 발신은 스탠다드 이상의 플랜에서 이용하실 수 있습니다.


11) 전화 이력 / 메모

고객과의 과거 전화 교환 기록을 목록 및 세부 정보로 확인할 수 있습니다. 또한 직원 간의 정보 관리 및 전언을 공유할 수 있습니다.


12) 화이트리스트 / 블랙리스트

미리 등록되어 있는 번호로부터의 착신을 무조건 지정한 전화 번호로 전송할 수 있거나 무조건 고정된 문언을 돌려줄 수 있습니다. 기존 거래처나 관계자로부터의 전화 등, 가이던스를 생략하고 싶은 전화 번호가 있는 경우에 추천입니다.

※1: 착전이 30건을 넘어 이용하시는 경우, 유료 플랜의 계약이 필요합니다. 자세한 요금은 공식 웹 페이지에서 확인하십시오.