アイブリー

iBly est un service de réponse téléphonique automatisé (système SVI) basé sur l'IA, disponible gratuitement. L'IA facilite la configuration et automatise les réponses téléphoniques dans diverses situations : appels commerciaux, demandes clients, commandes et réservations. Commencez à l'utiliser en une minute seulement. Essayez-le gratuitement jusqu'à 30 appels (*1).

Grâce à cette application, vous pouvez passer et recevoir des appels depuis votre smartphone et gérer vos opérations téléphoniques sans avoir besoin d'un numéro de téléphone dédié.

■ Fonctionnalités d'iBly

1) Obtenir un nouveau numéro de téléphone

Obtenir un numéro de téléphone n'a jamais été aussi simple et rapide. Plus besoin de faire de demande ni d'acheter de téléphone : lancez votre activité en toute simplicité !

* L'obtention d'un nouveau numéro de téléphone se fait via notre site web.

2) Lecture de textes personnalisable

Créez des messages vocaux automatisés adaptés à vos besoins. Vous pouvez également utiliser des enregistrements audio. L'assistance est également disponible en plusieurs langues, dont l'anglais et le chinois.

3) Réponses SMS automatiques

Un texte prédéfini peut être envoyé automatiquement par SMS au numéro de téléphone du destinataire. Il peut inclure l'adresse du magasin et l'itinéraire.

4) Notifications d'appel (e-mail, Slack, LINE, Chatwork, Teams, application)

Vous pouvez configurer des notifications pour qu'elles soient envoyées à différents outils lors de la réception d'un appel. Vous pouvez ainsi vérifier la provenance et l'heure de réception de l'appel.

Vous pouvez également envoyer des notifications push à des applications.

5) Création de flux d'appels

Depuis l'écran des paramètres, vous pouvez créer des règles de balisage en fonction des besoins de vos clients. Vous pouvez créer librement des règles pour la réponse automatique ou le transfert des appels vers un représentant, selon vos besoins.

6) Transfert d'appel (Redirection)

Vous pouvez transférer les appels vers des représentants en fonction de leur motif et de la date/heure. Connectez-vous uniquement avec vos partenaires commerciaux et laissez le reste des appels être pris en charge automatiquement, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre activité. Vous pouvez également transférer les appels vers des contacts préenregistrés dans votre répertoire téléphonique sans réponse automatique.

*Le renvoi d'appel vers cette application est disponible avec le forfait Standard et les forfaits supérieurs.

7) Renvoi multiple

Si vous avez plusieurs représentants ou plusieurs services d'accueil, vous pouvez définir plusieurs destinations de renvoi. Cela évite de manquer des appels, même lorsqu'une personne est occupée.

8) Enregistrement vocal (messagerie vocale)

Vous pouvez enregistrer les messages vocaux de vos clients. Vous pourrez ensuite écouter l'enregistrement dans les paramètres et rappeler le client selon le motif, pour une réponse efficace.

9) Gestion des clients

Gérez les informations de vos clients et partenaires commerciaux et consultez l'historique des appels pour chaque client. Vous pouvez également gérer votre liste blanche.

10) Appels depuis l'application

Vous pouvez passer des appels depuis l'application. Cette fonctionnalité vous permet de répondre aux clients même sans téléphone. Vous pouvez également interagir avec eux via l'application.

*Les appels sont disponibles avec les forfaits Standard et les forfaits supérieurs.

11) Historique des appels/Mémos

Vous pouvez consulter la liste et l'historique détaillé de vos conversations téléphoniques avec les clients. Vous pouvez également gérer les informations et partager des messages entre les membres de votre équipe.

12) Liste blanche/Liste noire

Vous pouvez transférer automatiquement les appels provenant de numéros préenregistrés vers un numéro spécifique ou laisser un message d'accueil prédéfini. Ce service est recommandé pour les numéros dont vous ne souhaitez pas entendre l'annonce, comme les appels de partenaires commerciaux ou d'interlocuteurs.

*1 : Si vous souhaitez recevoir plus de 30 appels, vous devrez souscrire un abonnement payant. Consultez notre site web pour plus d'informations sur les tarifs.