Agent Elite

최고의 상담원은 40%의 계약 성사율을 기록하지만, 최악의 상담원은 12%에 그칩니다. 이 차이는 바로 코칭에서 비롯됩니다. 하지만 현재 대부분의 코칭은 머릿속에서만 이루어지며, 고객과의 약속 사이 이동 중에 잠깐씩 제공되지만, 차를 타고 떠나는 순간 사라집니다.

Agent Elite는 모든 상담원에게 Ace라는 AI 코치를 제공합니다.
현장 상담을 녹음하면 Ace가 다섯 가지 영역(반대 처리, 니즈 분석, 계약 성사 기법, 관계 형성, 음성 전달)을 기준으로 점수를 매깁니다. 구체적인 피드백과 실제 수치를 제공합니다. 마치 훌륭한 관리자가 제공하는 분석 보고서처럼, 모든 통화에 대해 이러한 분석을 받을 수 있습니다.

녹음 및 검토
상담원은 고객과의 상담 전에 녹음 버튼을 누릅니다. 상담이 끝나면 Ace가 오디오를 텍스트로 변환하고 모든 영역에 대한 점수를 포함한 전체 분석 보고서를 제공합니다. 모든 통화에 코칭이 제공되고, 다른 고객을 응대 중일 때에도 모든 상담원에게 관심이 집중됩니다.

트레이닝 볼트
조직의 스크립트, 프로세스, 반론 처리 방법, 교육 자료를 한 곳에 업로드하여 팀 전체가 접근할 수 있도록 하세요. 더 이상 PDF 파일을 문자로 주고받거나 그룹 채팅에서 파일을 잃어버릴 걱정은 하지 마세요. 모든 플레이북이 여기에 있습니다.

프로그램
팀을 위한 체계적인 다주 교육 과정을 구축하세요. 모듈을 할당하고, 완료 여부를 추적하고, 직접 설계한 커리큘럼을 통해 에이전트의 성장 과정을 지켜보세요. 반복적인 교육 없이도 노하우를 효과적으로 확장할 수 있는 방법입니다.

팀 계층 구조
Agent Elite는 실제 조직 구조를 반영합니다. 오너, 지역 디렉터, 에이전시 디렉터, 총괄 에이전트, 슈퍼바이저, 에이전트. 총 6단계로 구성됩니다. 각 리더는 자신의 하위 조직 구성원 모두의 데이터와 성과를 확인할 수 있습니다. 리더는 팀원들을, 팀원들은 자신의 성과를 한눈에 볼 수 있습니다.

출시 예정: 리더십 인텔리전스
Ace에게 하위 조직 구성원에 대한 질문을 해보세요. "이번 달 Jordan의 반론 처리는 어떻습니까?" "지난 30일 동안 가장 크게 발전한 사람은 누구입니까?" 구체적인 질문에 대한 데이터 기반 답변을 얻을 수 있습니다. 누가 관심을 필요로 하고 누가 리더십을 발휘할 준비가 되었는지 정확히 알고 계실 겁니다.

출시 예정: AI 역할극
상담원들은 귀사의 실제 스크립트와 시스템으로 학습된 AI와 대화를 연습할 수 있습니다. 실제 영업 활동 전에 실력을 갈고닦을 수 있는 기회입니다. 마치 영업 전화 연습장과 같습니다.

대상
현장 팀을 이끄는 지점장, 하위 조직을 구축하는 리더십 담당자, 팀원들을 코칭하는 리더십 담당자, 세세한 관리 없이도 가시성을 확보해야 하는 지역 지점장. 현장에서 보험을 판매하는 팀을 이끄는 모든 분들을 위한 플랫폼입니다.