ihelp

iHelp — Dịch vụ khách hàng không rắc rối

iHelp tập hợp tất cả các kênh dịch vụ khách hàng của bạn vào một nơi, giúp bạn dễ dàng truy cập mọi cuộc trò chuyện. Phục vụ khách hàng, tổ chức nhóm của bạn và phản hồi trong thời gian thực — dù bạn đang ở bàn làm việc hay đang di chuyển.

Được thiết kế cho các nhóm không thể để bất kỳ khách hàng nào phải chờ đợi.

TẠI SAO NÊN SỬ DỤNG iHELP

• Mọi thứ trong một nơi: nhận và trả lời tin nhắn từ các kênh khác nhau mà không cần chuyển đổi ứng dụng.

• Thực sự thời gian thực: tin nhắn mới và cập nhật dịch vụ đến ngay lập tức với tính năng đồng bộ hóa tức thời.

• Làm việc mọi nơi: mang trung tâm cuộc gọi của công ty bạn theo bên mình, với sự linh hoạt như máy tính để bàn.

• Nhanh và nhẹ: ứng dụng được xây dựng để mở nhanh và hoạt động tốt ngay cả trên các kết nối không ổn định.

TÍNH NĂNG CHÍNH

Các cuộc trò chuyện thời gian thực
Theo dõi tất cả các tương tác dịch vụ khách hàng của bạn trong một danh sách được sắp xếp và phản hồi chỉ với một vài thao tác chạm. Tin nhắn được tự động đồng bộ hóa giữa ứng dụng và nền tảng.

Hoàn thành tin nhắn
Gửi và nhận tin nhắn văn bản, âm thanh, ảnh, video và tài liệu. Ghi âm tin nhắn thoại trực tiếp qua ứng dụng và chia sẻ tệp từ thư viện ảnh hoặc máy ảnh của bạn.

Tổ chức nhóm
Phân bổ dịch vụ khách hàng giữa các phòng ban và nhân viên, đảm bảo mỗi cuộc trò chuyện được thực hiện với đúng người và lịch sử luôn sẵn sàng.

Đăng ký liên hệ
Thông tin của mỗi khách hàng luôn có sẵn trong suốt cuộc trò chuyện, với lịch sử tương tác thống nhất.

Nhiệm vụ
Theo dõi các nhiệm vụ đang chờ xử lý và sắp xếp những việc cần làm mà không cần rời khỏi ứng dụng.

Thông báo thông minh
Nhận thông báo về tin nhắn mới và yêu cầu dịch vụ khách hàng theo thời gian thực. Chạm vào thông báo và truy cập trực tiếp vào cuộc trò chuyện.

Hoạt động ngay cả khi ngoại tuyến
Dữ liệu của bạn vẫn khả dụng trên thiết bị. Nếu kết nối bị gián đoạn, ứng dụng vẫn tiếp tục hoạt động và tự động đồng bộ hóa mọi thứ ngay khi có kết nối internet trở lại.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Quyền truy cập được bảo vệ bằng xác thực hai bước và thông tin đăng nhập của bạn được hệ điều hành lưu trữ an toàn. Các cuộc trò chuyện và dữ liệu của bạn được truyền tải an toàn giữa ứng dụng và máy chủ. iHELP DÀNH CHO AI?

Các công ty và đội ngũ chăm sóc khách hàng, bán hàng và hỗ trợ muốn tập trung hóa việc liên lạc với khách hàng, tăng tốc độ phản hồi và không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ thông điệp quan trọng nào—tất cả chỉ từ điện thoại di động của họ.

Tải xuống iHelp và thay đổi cách thức công ty bạn giao tiếp với khách hàng.