ihelp

iHelp — Probleemloze klantenservice

iHelp brengt al uw klantenservicekanalen samen op één plek, zodat u elk gesprek direct bij de hand hebt. Help klanten, organiseer uw team en reageer in realtime — of u nu achter uw bureau zit of onderweg bent.

Gemaakt voor teams die geen enkele klant willen laten wachten.

WAAROM iHELP GEBRUIKEN?

• Alles op één plek: ontvang en beantwoord berichten van verschillende kanalen zonder tussen apps te hoeven wisselen.

• Echt realtime: nieuwe berichten en service-updates komen direct binnen dankzij directe synchronisatie.

• Werk overal: neem het callcenter van uw bedrijf overal mee naartoe, met dezelfde flexibiliteit als een desktop.

• Snel en lichtgewicht: de app is ontworpen om snel te openen en goed te werken, zelfs met een instabiele internetverbinding.

BELANGRIJKSTE FUNCTIES

Realtime gesprekken
Volg al uw klantenservice-interacties in een overzichtelijke lijst en reageer met slechts een paar tikken. Berichten worden automatisch gesynchroniseerd tussen de app en het platform.

Complete berichten
Verstuur en ontvang tekstberichten, audiobestanden, foto's, video's en documenten. Neem spraakberichten rechtstreeks op via de app en deel bestanden vanuit je galerij of camera.

Teamorganisatie
Verdeel de klantenservice over afdelingen en medewerkers, zodat elk gesprek altijd bij de juiste persoon terechtkomt en de gespreksgeschiedenis altijd beschikbaar is.

Contactgegevens
Houd de informatie van elke klant altijd bij de hand tijdens het gesprek, met een uniforme geschiedenis van interacties.

Taken
Houd openstaande taken bij en organiseer wat er moet gebeuren zonder de app te verlaten.

Slimme meldingen
Ontvang realtime meldingen voor nieuwe berichten en klantenserviceverzoeken. Tik op de melding en ga direct naar het gesprek.

Werkt ook offline
Je gegevens blijven beschikbaar op je apparaat. Als de verbinding wegvalt, blijft de app functioneren en synchroniseert alles automatisch zodra de internetverbinding is hersteld.

BEVEILIGING EN PRIVACY

Toegang wordt beschermd door tweestapsverificatie en je inloggegevens worden veilig opgeslagen door het besturingssysteem zelf. Je gesprekken en gegevens worden veilig verzonden tussen de app en de servers. VOOR WIE IS iHELP BEDOELD?

Bedrijven en klantenservice-, verkoop- en supportteams die de communicatie met hun klanten willen centraliseren, sneller willen reageren en nooit meer een belangrijk bericht willen missen – allemaal vanaf hun mobiele telefoon.

Download iHelp en verander de manier waarop uw bedrijf met zijn klanten communiceert.