ihelp

iHelp — Bezproblemowa obsługa klienta

iHelp łączy wszystkie kanały obsługi klienta w jednym miejscu, dzięki czemu każda rozmowa jest na wyciągnięcie ręki. Obsługuj klientów, organizuj swój zespół i odpowiadaj w czasie rzeczywistym — niezależnie od tego, czy jesteś przy biurku, czy w podróży.

Stworzone dla zespołów, które nie mogą pozwolić sobie na czekanie klientów.

DLACZEGO WARTO KORZYSTAĆ Z iHELP

• Wszystko w jednym miejscu: odbieraj i odpowiadaj na wiadomości z różnych kanałów bez przełączania się między aplikacjami.

• Prawdziwie w czasie rzeczywistym: nowe wiadomości i aktualizacje usług docierają natychmiast dzięki natychmiastowej synchronizacji.

• Pracuj z dowolnego miejsca: zabierz centrum telefoniczne swojej firmy ze sobą, z taką samą sprawnością jak na komputerze stacjonarnym.

• Szybkość i lekkość: aplikacja została stworzona z myślą o szybkim otwieraniu i sprawnym działaniu nawet przy niestabilnym połączeniu.

NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE

Rozmowy w czasie rzeczywistym
Śledź wszystkie interakcje z obsługą klienta na uporządkowanej liście i odpowiadaj za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Wiadomości są automatycznie synchronizowane między aplikacją a platformą.

Kompletne wiadomości
Wysyłaj i odbieraj wiadomości tekstowe, audio, zdjęcia, filmy i dokumenty. Nagrywaj wiadomości głosowe bezpośrednio przez aplikację i udostępniaj pliki z galerii lub aparatu.

Organizacja zespołu
Rozdziel obsługę klienta między działami i agentami, dzięki czemu każda rozmowa z odpowiednią osobą i historia zawsze będą pod ręką.

Rejestracja kontaktów
Utrzymuj informacje o każdym kliencie zawsze pod ręką podczas rozmowy, dzięki ujednoliconej historii interakcji.

Zadania
Śledź oczekujące zadania i organizuj działania do wykonania bez wychodzenia z aplikacji.

Inteligentne powiadomienia
Otrzymuj powiadomienia o nowych wiadomościach i prośbach o obsługę klienta w czasie rzeczywistym. Dotknij powiadomienia, aby przejść bezpośrednio do rozmowy.

Działa nawet w trybie offline
Twoje dane pozostają dostępne na Twoim urządzeniu. Jeśli połączenie zostanie zerwane, aplikacja kontynuuje działanie i automatycznie synchronizuje wszystko, gdy tylko internet powróci.

BEZPIECZEŃSTWO I PRYWATNOŚĆ

Dostęp jest chroniony dwuetapowym uwierzytelnianiem, a Twoje dane są bezpiecznie przechowywane przez sam system operacyjny. Twoje rozmowy i dane są bezpiecznie przesyłane między aplikacją a serwerami. DLA KOGO PRZEZNACZONY JEST iHELP?

Firmy i zespoły obsługi klienta, sprzedaży i wsparcia, które chcą scentralizować komunikację z klientami, uzyskać elastyczność w reagowaniu i nigdy nie przegapić ważnej wiadomości – wszystko z poziomu telefonu komórkowego.

Pobierz iHelp i zmień sposób, w jaki Twoja firma komunikuje się z klientami.