ihelp

iHelp — Layanan Pelanggan Tanpa Ribet

iHelp menyatukan semua saluran layanan pelanggan Anda di satu tempat, menempatkan setiap percakapan di ujung jari Anda. Layani pelanggan, atur tim Anda, dan tanggapi secara real-time — baik Anda berada di meja kerja atau di perjalanan.

Dibuat untuk tim yang tidak mampu membiarkan pelanggan menunggu.

MENGAPA MENGGUNAKAN iHELP

• Semuanya di satu tempat: terima dan tanggapi pesan dari berbagai saluran tanpa beralih aplikasi.

• Benar-benar real-time: pesan baru dan pembaruan layanan tiba secara instan dengan sinkronisasi instan.

• Bekerja dari mana saja: bawa pusat panggilan perusahaan Anda ke mana pun, dengan kelincahan yang sama seperti desktop.

• Cepat dan ringan: aplikasi ini dibangun untuk dibuka dengan cepat dan berfungsi dengan baik bahkan pada koneksi yang tidak stabil.

FITUR UTAMA

Percakapan real-time
Lacak semua interaksi layanan pelanggan Anda dalam daftar yang terorganisir dan tanggapi hanya dengan beberapa ketukan. Pesan secara otomatis disinkronkan antara aplikasi dan platform.

Pesan Lengkap
Kirim dan terima teks, audio, foto, video, dan dokumen. Rekam pesan suara langsung melalui aplikasi dan bagikan file dari galeri atau kamera Anda.

Organisasi Tim
Distribusikan layanan pelanggan di antara departemen dan agen, menjaga setiap percakapan dengan orang yang tepat dan riwayat selalu tersedia.

Pendaftaran Kontak
Informasi setiap klien selalu tersedia selama percakapan, dengan riwayat interaksi yang terpadu.

Tugas
Lacak tugas yang tertunda dan atur apa yang perlu dilakukan tanpa meninggalkan aplikasi.

Notifikasi Cerdas
Terima peringatan untuk pesan baru dan permintaan layanan pelanggan secara real-time. Ketuk notifikasi dan langsung menuju percakapan.

Berfungsi bahkan saat offline
Data Anda tetap tersedia di perangkat Anda. Jika koneksi terputus, aplikasi tetap berfungsi dan secara otomatis menyinkronkan semuanya segera setelah internet kembali.

KEAMANAN DAN PRIVASI

Akses dilindungi oleh otentikasi dua langkah, dan kredensial Anda disimpan dengan aman oleh sistem operasi itu sendiri. Percakapan dan data Anda dikirim dengan aman antara aplikasi dan server. UNTUK SIAPA iHELP?

Perusahaan dan tim layanan pelanggan, penjualan, dan dukungan yang ingin memusatkan komunikasi dengan klien mereka, mendapatkan kecepatan respons yang lebih tinggi, dan tidak pernah melewatkan pesan penting—semuanya dari ponsel mereka.

Unduh iHelp dan ubah cara perusahaan Anda berkomunikasi dengan pelanggannya.