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iHelp – Kundenservice ohne Stress

iHelp vereint all Ihre Kundenservicekanäle an einem Ort und ermöglicht Ihnen so den Zugriff auf alle Konversationen. Betreuen Sie Ihre Kunden, organisieren Sie Ihr Team und reagieren Sie in Echtzeit – egal ob am Schreibtisch oder unterwegs.

Für Teams, die es sich nicht leisten können, Kunden warten zu lassen.

WARUM iHelp?

• Alles an einem Ort: Empfangen und beantworten Sie Nachrichten aus verschiedenen Kanälen, ohne zwischen Apps wechseln zu müssen.

• Echtzeit: Neue Nachrichten und Service-Updates werden dank sofortiger Synchronisierung umgehend angezeigt.

• Arbeiten Sie von überall: Nehmen Sie Ihr Callcenter überallhin mit – so flexibel wie am Desktop.

• Schnell und ressourcenschonend: Die App wurde für schnelles Öffnen und zuverlässiges Arbeiten auch bei instabilen Verbindungen entwickelt.

HAUPTFUNKTIONEN

Konversationen in Echtzeit: Verfolgen Sie alle Ihre Kundenservice-Interaktionen in einer übersichtlichen Liste und antworten Sie mit wenigen Klicks. Nachrichten werden automatisch zwischen App und Plattform synchronisiert.

Vollständige Nachrichtenfunktion
Senden und empfangen Sie Texte, Audios, Fotos, Videos und Dokumente. Nehmen Sie Sprachnachrichten direkt in der App auf und teilen Sie Dateien aus Ihrer Galerie oder von Ihrer Kamera.

Teamorganisation
Verteilen Sie den Kundenservice auf Abteilungen und Mitarbeiter. So stellen Sie sicher, dass jede Konversation mit der richtigen Person geführt wird und die gesamte Historie jederzeit verfügbar ist.

Kontaktverwaltung
Die Informationen jedes Kunden sind während der Konversation stets verfügbar, inklusive einer einheitlichen Interaktionshistorie.

Aufgaben
Verfolgen Sie offene Aufgaben und organisieren Sie Ihre Arbeit direkt in der App.

Intelligente Benachrichtigungen
Erhalten Sie Benachrichtigungen über neue Nachrichten und Kundenserviceanfragen in Echtzeit. Tippen Sie auf die Benachrichtigung und gelangen Sie direkt zur Konversation.

Funktioniert auch offline
Ihre Daten bleiben auf Ihrem Gerät verfügbar. Bei Verbindungsabbrüchen funktioniert die App weiterhin und synchronisiert automatisch alle Daten, sobald die Internetverbindung wiederhergestellt ist.

SICHERHEIT UND DATENSCHUTZ

Der Zugriff ist durch Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt, und Ihre Anmeldedaten werden sicher vom Betriebssystem gespeichert. Ihre Konversationen und Daten werden sicher zwischen der App und den Servern übertragen. FÜR WEN IST iHELP GEEIGNET?

Unternehmen und Kundenservice-, Vertriebs- und Supportteams, die ihre Kundenkommunikation zentralisieren, schneller reagieren und keine wichtige Nachricht mehr verpassen möchten – alles bequem per Smartphone.

Laden Sie iHelp herunter und revolutionieren Sie die Kundenkommunikation Ihres Unternehmens.