IOCL Barauni Refinery Application faciliteert zijn gebruikers om klachten, voertuigaanvragen en verzoeken om outstation-verlof in te dienen. Bovendien kunnen gebruikers ook reageren op enquêtes en quizzen. Er worden toegangsrechten verleend aan verschillende beheerdersrollen om klachten, verzoeken, verlof en enquêtebeheer te beheren.
Verschillende beheerdersrollen krijgen toegangsrechten toegewezen om een vlotte administratie en beheer van de applicatie te garanderen. Hierdoor kunnen beheerders efficiënt omgaan met klachten, verzoeken, verlof en enquêtebeheer, zodat de applicatie naadloos werkt voor alle gebruikers.