Emergency Q réduit l'encombrement dans les services d'urgence des hôpitaux (SU) en créant une connexion en direct entre les patients, les SU et les cliniques de soins d'urgence (UCC).
Il donne aux patients les moyens d'accéder aux soins primaires en leur fournissant une vue en direct des temps d'attente prévus pour les patients non urgents dans les services d'urgence et les UCC des hôpitaux participants.