링톡

RingTalk là giải pháp theo dõi cuộc gọi thông minh, biến mọi cuộc gọi nhỡ trong môi trường kinh doanh bận rộn và cuộc sống thường ngày thành một cơ hội dịch vụ khách hàng giá trị.

Dựa trên hồ sơ cuộc gọi nhỡ, RingTalk tự động quản lý giao tiếp với khách hàng để đảm bảo các kết nối quan trọng không bao giờ bị mất. Tính năng này là giá trị cốt lõi và nền tảng của RingTalk, đồng thời rất cần thiết cho hoạt động dịch vụ trơn tru.

Các tính năng chính: Nâng cao Quản lý Cuộc gọi Biểu tượng Tên tính năng Mô tả chi tiết
💬 Trả lời tin nhắn tự động thông minh: Ngay lập tức và tự động gửi tin nhắn chuyên nghiệp được thiết lập sẵn, phù hợp với tình huống sau khi nhận hoặc thực hiện cuộc gọi.

Trả lời nhanh chóng các cuộc gọi nhỡ để tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.
🔍 Hiển thị ID người gọi tức thì: Nhận dạng chính xác ngay cả những số không được lưu trong danh bạ, cho phép bạn dễ dàng xác định và trả lời người gọi trước và sau cuộc gọi.
🚫 Hệ thống Chặn Thư rác Thông minh: Tự động phát hiện và chặn các số thư rác dựa trên dữ liệu mở rộng. Lọc các cuộc gọi không cần thiết và gây gián đoạn, giúp người dùng tập trung hơn. 🚫Tùy chỉnh Phản hồi Cá nhân hóa: Dễ dàng đăng ký và quản lý tin nhắn phản hồi tự động dựa trên hoàn cảnh cụ thể của bạn (ví dụ: họp, nghỉ lễ, ngoài giờ làm việc), cho phép dịch vụ khách hàng linh hoạt.

Ví dụ sử dụng: Trân trọng Thời gian của Bạn
ㅁPhản hồi Doanh nghiệp Chuyên nghiệp: Nếu bạn bỏ lỡ cuộc gọi trong một cuộc họp quan trọng hoặc thời gian làm việc tập trung khác, hãy gửi ngay tin nhắn phản hồi tự động cho khách hàng hoặc đối tác kinh doanh, giải thích tình hình hiện tại và cung cấp thông tin tiếp theo.
ㅁQuản lý Thời gian Cá nhân Có Hệ thống: Tự động gửi tin nhắn văn bản vắng mặt và lịch trả lời trong thời gian nghỉ lễ hoặc vắng mặt cá nhân, giảm thiểu khoảng cách giao tiếp.

Quyền Truy cập

ㅁQuyền Truy cập Bắt buộc
Lịch sử Cuộc gọi và Trạng thái Cuộc gọi Bắt buộc: Quyền này được sử dụng để quản lý lịch sử cuộc gọi trong ứng dụng một cách có hệ thống bằng cách kiểm tra số điện thoại và trạng thái cuộc gọi của người gọi khi kết thúc cuộc gọi. Quyền này được sử dụng để thực hiện các chức năng cốt lõi như quản lý và theo dõi khách hàng (bao gồm gửi tin nhắn văn bản tự động). Quyền này rất cần thiết để cung cấp các dịch vụ cốt lõi của ứng dụng và sẽ không bao giờ được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

Quyền Truy cập Tùy chọn cho Danh bạ: Tính năng này cho phép bạn hiển thị tên đã lưu trong danh bạ khi gửi tin nhắn văn bản tự động và đặt một số liên hệ cụ thể làm ngoại lệ (danh sách đen/danh sách trắng) để nhận phản hồi tự động. (Bạn vẫn có thể sử dụng ứng dụng RingTalk ngay cả khi không đồng ý với các quyền truy cập tùy chọn.)