my 楽天モバイル

[Belangrijkste functies]

■ Dataverbruik controleren
Bekijk je resterende data en verbruiksstatus in één oogopslag met grafieken.
Je kunt ook je dagelijkse dataverbruik en bel-/sms-kosten bekijken.

■ Verbruikskosten controleren
Bekijk je maandelijkse verbruikskosten, betalingsstatus en verbruiksgegevens.
Je kunt ook Rakuten Points instellen voor maandelijkse betalingen.

■ Contractdetails controleren/wijzigen
Optionele services toevoegen of wijzigen. Je kunt ook simkaartvervangingen uitvoeren in geval van diefstal of verlies, allemaal vanuit de app.

■ Ondersteuning
Je kunt je probleem zoeken door een categorie te selecteren of te zoeken op trefwoord in de klantenservice.
Als je hulp nodig hebt, kun je ook een vraag stellen via de chat.
*Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je een antwoord krijgt via de chat, afhankelijk van het aantal oproepen.

[Andere aanbevolen functies]

・SNS delen
・Instellingen voor Rakuten Points-gebruik
・Wijzigingen in de instellingen van Rakuten Mail
・Diverse procedures (vervanging van simkaart, nummerbehoud (MNP), opschorting van de dienst, opzegging)
・Facturering via provider
・Uw factuurgegevens controleren
・Betaalmethoden instellen en wijzigen
・Eenvoudige aanvraag voor lijnactivering in slechts 3 minuten via de app
・Producten en accessoires kopen
・Uw aanvraaggeschiedenis controleren
・Abonnementsgegevens instellen en wijzigen
・AI Easy Identity Verification (eKYC)

▼Problemen met app-updates oplossen
Zie de onderstaande link:
https://r10.to/hwbb7R

▼Over my Rakuten Mobile App
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼Veelgestelde vragen
Raadpleeg de onderstaande klantenservicepagina:
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/