my 楽天モバイル

[Funzionalità principali]

■ Verifica l'utilizzo dei dati
Controlla i dati rimanenti e lo stato di utilizzo a colpo d'occhio grazie ai grafici.
Puoi anche controllare il consumo giornaliero dei dati e i costi di chiamate/SMS.

■ Verifica i costi di utilizzo
Controlla i costi di utilizzo mensili, lo stato dei pagamenti e i dettagli di utilizzo.
Puoi anche impostare i Rakuten Points da utilizzare per i pagamenti mensili.

■ Verifica/modifica i dettagli del piano contrattuale
Aggiungi o modifica i servizi opzionali. Puoi anche gestire la sostituzione della scheda SIM in caso di furto o smarrimento, tutto dall'app.

■ Assistenza
Puoi cercare il tuo problema selezionando una categoria o cercando per parola chiave nell'assistenza clienti.
Se hai bisogno di aiuto, puoi anche porre una domanda tramite chat.
*Si prega di notare che le risposte in chat potrebbero richiedere del tempo a seconda del volume delle chiamate.

[Altre funzionalità consigliate]

・Condivisione SNS
・Impostazioni di utilizzo dei Rakuten Points
・Modifiche alle impostazioni di Rakuten Mail
・Varie procedure (sostituzione della SIM, portabilità del numero di cellulare (MNP), sospensione del servizio, disdetta)
・Fatturazione con l'operatore
・Controllo dei dettagli di fatturazione
・Impostazione e modifica dei metodi di pagamento
・Facile richiesta di attivazione della linea in soli 3 minuti tramite l'app
・Acquisto di prodotti e accessori
・Controllo della cronologia delle richieste
・Impostazione e modifica delle informazioni dell'abbonato
・Verifica dell'identità tramite IA (eKYC)

▼Risoluzione dei problemi di aggiornamento dell'app
Consultare il link sottostante:
https://r10.to/hwbb7R

▼Informazioni su my Rakuten Mobile App
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼Domande frequenti
Consulta la pagina di assistenza clienti qui sotto:
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/