Il s'agit d'une application qui permet aux clients abonnés au plan le plus puissant de Rakuten de vérifier facilement et commodément les détails de communication et d'utilisation des données, d'effectuer diverses procédures et de faire des demandes de renseignements.

my 楽天モバイル APP

[Fonctionnalités principales]

■ Suivi de la consommation de données
Consultez en un coup d'œil votre solde de données et votre consommation grâce à des graphiques.

Vous pouvez également consulter votre consommation de données quotidienne et vos frais d'appels/SMS.

■ Suivi des frais de consommation
Consultez vos frais mensuels, le statut de vos paiements et le détail de votre consommation.

Vous pouvez également utiliser vos Points Rakuten pour vos paiements mensuels.

■ Consultation/Modification des détails de votre forfait
Ajoutez ou modifiez des services optionnels. Vous pouvez également effectuer le remplacement de votre carte SIM en cas de vol ou de perte, le tout depuis l'application.

■ Assistance
Vous pouvez rechercher votre problème en sélectionnant une catégorie ou en effectuant une recherche par mot-clé dans l'assistance client.

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez également poser une question par chat.

*Veuillez noter que le délai de réponse par chat peut varier en fonction du volume d'appels.

[Autres fonctionnalités recommandées]

• Partage sur les réseaux sociaux

• Paramètres d'utilisation des points Rakuten

• Modification des paramètres de Rakuten Mail

• Procédures diverses (remplacement de carte SIM, portabilité du numéro, suspension et résiliation de service)

• Facturation opérateur

• Consultation de vos informations de facturation

• Configuration et modification des modes de paiement

• Activation de ligne simplifiée en 3 minutes via l'application

• Achat de produits et accessoires

• Consultation de votre historique d'utilisation

• Configuration et modification des informations d'abonné

• Vérification d'identité simplifiée par IA (eKYC)

▼ Résolution des problèmes de mise à jour de l'application

Consultez le lien ci-dessous :

https://r10.to/hwbb7R

▼ À propos de l'application my Rakuten Mobile

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼ FAQ Questions fréquentes

Veuillez consulter la page d'assistance client ci-dessous :

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/

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