T 올케어플러스 분실파손보상센터

■ Atención 24 horas
• Consulta 24 horas sobre el uso del teléfono móvil y tramitación de reclamaciones
• Compruebe si hay fugas de datos en su cuenta de correo electrónico a través del servicio "Mi información: Atención Tranquila"

■ Tramitación de reclamaciones de seguros
• Reclamaciones por pérdida/daños, reclamaciones de bolígrafo/batería, presentación inicial (certificado electrónico de reparación) y verificación de la documentación requerida

■ Servicio de reparación de daños
• Nuestros coordinadores de atención recogerán y entregarán su teléfono, visitarán el centro de reparación y procesarán las reclamaciones (dos veces durante su período de suscripción).

■ Revista
• Beneficios del seguro y consejos para el uso del smartphone

■ Mi página
• Consulte sus seguros y el estado de tramitación de reclamaciones
• Consulte la compensación estimada y los deducibles

* Para obtener información detallada sobre servicios adicionales, consulte la descripción del seguro y la información del cliente.

■ Acuerdo de política de privacidad

• Para ofrecer un mejor servicio, analizamos el uso de la aplicación y recopilamos datos del dispositivo. En caso de errores en la aplicación, podríamos compartir datos relevantes, como el ID de su dispositivo, con terceros para la resolución de problemas.

• En este sentido, al iniciar la aplicación por primera vez tras descargarla, se le solicitará que acepte la Política de Privacidad y que consienta el uso de su información personal para la atención al cliente básica.

[Se requieren los siguientes permisos para utilizar el servicio T All Care Plus.]

- Permisos de acceso opcionales
• Teléfono: Permite confirmar el número de teléfono del dispositivo y conectar llamadas.
• Cámara: Permite tomar fotos para adjuntar archivos durante el envío de reclamaciones y las consultas, y diagnosticar los elementos de la cámara durante el autodiagnóstico.
• Fotos y vídeos: Permite descargar archivos y adjuntar imágenes/archivos durante el envío de reclamaciones y las consultas.
• Ubicación: Permite diagnosticar elementos de Wi-Fi, Bluetooth y ubicación durante el autodiagnóstico.
• Dispositivos cercanos: Permite diagnosticar elementos de Bluetooth durante el autodiagnóstico.
• Micrófono: Permite diagnosticar elementos del micrófono durante el autodiagnóstico.
• Notificaciones: Permite recibir notificaciones sobre contenido, beneficios del servicio y eventos.

* Puede seguir usando el servicio sin tener que aceptar permisos de acceso opcionales, pero las funciones que requieren estos permisos podrían estar restringidas.

Consultas sobre la aplicación: 1599-2300