my 楽天モバイル

[Funciones principales]

■ Consultar el consumo de datos
Consulta tus datos restantes y el estado de uso de un vistazo con gráficos.
También puedes consultar tu consumo diario de datos y las tarifas de llamadas/SMS.

■ Consultar cargos por uso
Consulta tus cargos mensuales, el estado de pago y los detalles de uso.
También puedes configurar Puntos Rakuten para usar en pagos mensuales.

■ Consultar/cambiar detalles del contrato
Añadir o cambiar servicios opcionales. También puedes procesar el reemplazo de la tarjeta SIM en caso de robo o pérdida, todo desde la app.

■ Soporte
Puedes buscar tu problema seleccionando una categoría o buscando por palabra clave en atención al cliente.
Si necesitas ayuda, también puedes hacer una pregunta por chat.
*Ten en cuenta que las respuestas del chat pueden tardar un tiempo dependiendo del volumen de llamadas.

[Otras funciones recomendadas]

・Compartir en redes sociales
・Configuración del uso de puntos Rakuten
・Cambios en la configuración del correo de Rakuten
・Diversos procedimientos (reemplazo de tarjeta SIM, portabilidad del número móvil (MNP), suspensión del servicio, cancelación)
・Facturación del operador
・Consultar los detalles de facturación
・Configurar y cambiar los métodos de pago
・Solicitud sencilla para activar la línea en tan solo 3 minutos a través de la aplicación
・Comprar productos y accesorios
・Consultar el historial de la aplicación
・Configurar y cambiar la información del suscriptor
・Verificación de identidad sencilla con IA (eKYC)

▼Solución de problemas de actualización de la aplicación
Consulta el siguiente enlace:
https://r10.to/hwbb7R

▼Acerca de My Rakuten Mobile Aplicación
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼Preguntas frecuentes
Consulta la página de atención al cliente a continuación:
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/