my 楽天モバイル

[Hauptfunktionen]

■ Datenverbrauch prüfen
Überprüfen Sie Ihr verbleibendes Datenvolumen und Ihren Nutzungsstatus auf einen Blick mithilfe von Diagrammen.
Sie können auch Ihren täglichen Datenverbrauch und Ihre Anruf-/SMS-Gebühren einsehen.

■ Nutzungsgebühren prüfen
Prüfen Sie Ihre monatlichen Nutzungsgebühren, Ihren Zahlungsstatus und Nutzungsdetails.
Sie können auch Rakuten-Punkte für monatliche Zahlungen einrichten.

■ Vertragsdetails prüfen/ändern
Fügen Sie optionale Dienste hinzu oder ändern Sie diese. Sie können außerdem im Falle von Diebstahl oder Verlust Ihrer SIM-Karte einen Ersatz beantragen – alles direkt in der App.

■ Support
Sie können in der Kundensupport-App nach Ihrem Problem suchen, indem Sie eine Kategorie auswählen oder nach Stichworten suchen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie auch eine Frage per Chat stellen.

*Bitte beachten Sie, dass die Beantwortung von Chat-Anfragen je nach Anrufaufkommen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

[Weitere empfohlene Funktionen]

・SNS-Sharing
・Einstellungen für die Nutzung von Rakuten-Punkten
・Änderungen der Rakuten-Mail-Einstellungen
・Verschiedene Vorgänge (SIM-Kartentausch, Rufnummernmitnahme (MNP), Serviceunterbrechung, Kündigung)
・Abrechnung durch Ihren Mobilfunkanbieter
・Abrechnungsdetails einsehen
・Zahlungsmethoden einrichten und ändern
・Einfache Aktivierung Ihres Mobilfunkvertrags in nur 3 Minuten über die App
・Produkte und Zubehör kaufen
・Anwendungsverlauf einsehen
・Teilnehmerinformationen einrichten und ändern
・KI-gestützte Identitätsprüfung (eKYC)

▼Probleme bei App-Updates beheben
Siehe Link unten:
https://r10.to/hwbb7R

▼Über My Rakuten Mobile App
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼ Häufig gestellte Fragen
Bitte besuchen Sie die Kundensupport-Seite:
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/