T 올케어플러스 분실파손보상센터

■ رعاية على مدار الساعة
• استشارة على مدار الساعة حول استخدام الهاتف المحمول ومعالجة المطالبات
• التحقق من تسريبات حساب البريد الإلكتروني من خلال خدمة "راحة بال معلوماتي"

■ معالجة مطالبات التأمين
• مطالبات الفقدان/التلف، ومطالبات القلم/البطارية، وتقديم شهادة الإصلاح الإلكتروني الأولية، والتحقق من المستندات المطلوبة

■ خدمة إصلاح الأضرار
• سيقوم منسقو خدمة "تي أول كير" باستلام هاتفك وتسليمه، وزيارة مركز الإصلاح، ومعالجة المطالبات (مرتين خلال فترة اشتراكك)

■ مجلة
• مزايا التأمين ونصائح لاستخدام الهاتف الذكي

■ صفحتي
• التحقق من منتجات التأمين الخاصة بك وحالة معالجة المطالبات
• التحقق من التعويضات المقدرة والخصومات

* للحصول على معلومات مفصلة حول الخدمات الإضافية، يرجى الرجوع إلى وصف منتج التأمين ومعلومات العميل.

■ اتفاقية سياسة الخصوصية

• لتقديم خدمة أفضل، نقوم بتحليل استخدام التطبيق وجمع بيانات الجهاز. في حال حدوث أخطاء في التطبيق، قد نشارك بيانات ذات صلة، مثل مُعرّف جهازك، مع جهات خارجية لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها.


في هذا الصدد، عند تشغيل التطبيق لأول مرة بعد تنزيله، سيُطلب منك الموافقة على سياسة الخصوصية والموافقة على استخدام معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء الأساسية.


[الأذونات التالية مطلوبة عند استخدام خدمة T All Care Plus.]

- أذونات وصول اختيارية

• الهاتف: إذن لتأكيد رقم هاتف الجهاز وإجراء المكالمات.

• الكاميرا: إذن لالتقاط الصور لإرفاقها بالملفات أثناء تقديم المطالبات والاستشارات، ولتشخيص أعطال الكاميرا أثناء التشخيص الذاتي.

• الصور والفيديوهات: إذن لتنزيل الملفات وإرفاق الصور/الملفات أثناء تقديم المطالبات والاستشارات.

• الموقع: إذن لتشخيص أعطال Wi-Fi وBluetooth والموقع أثناء التشخيص الذاتي.

• الأجهزة القريبة: إذن لتشخيص أعطال Bluetooth أثناء التشخيص الذاتي.

• الميكروفون: إذن لتشخيص أعطال الميكروفون أثناء التشخيص الذاتي.



• الإشعارات: الموافقة على تلقّي إشعارات حول المحتوى ومزايا الخدمة والفعاليات.

* يمكنك استخدام الخدمة دون الموافقة على أذونات الوصول الاختيارية، ولكن قد تُقيّد الميزات التي تتطلب هذه الأذونات.

للاستفسارات المتعلقة بالتطبيق: ١٥٩٩-٢٣٠٠